解析:
若购买的新车存在品质问题,消费者有权依据所持有的“三包”凭证以及购车发票,要求销售方负责更换或者退货事宜。此时,您还可以选择直接与4S店沟通并向厂家提出维权请求,或者寻求调解、仲裁乃至诉讼等各种途径来维护自身权益。以下是详细步骤解析:
第一步,前往4S店进行维权咨询;
第二步,联系厂家售后部门进行维权申请;
第三步,尝试申请调解以解决纠纷;
第四步,若调解未能成功,则需考虑启动申诉程序;
第五步,若争议双方均不愿意通过协商、调解方式解决问题,或者在协商、调解过程中无法达成共识,那么便可以按照协议约定申请仲裁,或者依法向当地人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;
给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。