解析:
通常情况下,此类交易都是允许进行退货退款处理的。
特别是当货物尚未被客户签收时,这项规定的最佳诠释即为默认物品损失责任并不在买方身上。
假如消费者所购买的产品是包含了运费的,且在商品没有任何质量问题的前提下选择拒绝接收,那么此时便可能需要您在发起退款请求时,从原价款中扣除掉返还给卖家的运费成本。
反之,如果确认商品存在质量问题,那么在发起退款请求时,消费者无需承担任何额外的邮费开支,也就意味着您可依据全部款项来提出申请。
法律依据:
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。