解析:
倘若商家在收到货物后坚决不予退货退款,您可采取以下策略加以处理:
首先,寻求与该经营实体进行友好协商与和解;
其次,恳求消费者保护组织出面进行调解;
再者,向相关行政管理部门提出申诉;
或者,依据事先与商家达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;
最后,依法向当地人民法院提起诉讼。
针对商家收货后拒不退款的情况,若需发起诉讼,所需提交的材料包括但不仅限于以下几项:
首先,撰写一份详尽的起诉状,务必明确被告方的基本注册信息;
其次,准备充分的证据材料,包括当事人的身份证原件以及复印件各一份,与被告方产生争议的所有有利于当事人的证据及其复印件,以及其他可能对案件审理有所裨益的证据及证人名单等等;
此外,还需携带足额的诉讼费用前往法院立案庭办理立案手续。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。