你好，吴日辉律师：我妈在广东省东莞市长安镇医院住院就医治疗，户籍在安徽安庆大观区，她有参加农村医保，但是目前安庆市山口乡一直以我们提供的手续不全来拖延时间，以便说由于我们超过什么时间就不能报销。我在广东这边的医院已经确定手续是齐全的。请帮忙我下一步要怎样做。