(一)民事方面,消费者发现购买到假货,可直接与销售者沟通要求退款,若因使用假货遭受损失,如身体伤害、财产损失等,保留好相关证据,向销售者提出赔偿要求。
(二)行政方面,市场监督管理部门会对销售假货的行为进行查处。销售者应配合监管部门工作,停止销售假货,上交违法销售的产品,接受相应比例的罚款,若情节严重可能会被吊销营业执照。
(三)刑事方面,若销售假货金额达到相应标准,司法机关会依法追究刑事责任。销售者应积极配合调查,争取从轻处罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。