手机号是移动，之前是168的话费套餐，有业务员送了一个保值900的手机，我再三询问是不是需要话费套餐两年或者三年不能更改的硬性要求，业务员说没有这样的要求，只是从领手机的这三个月里面尽量不要更改套餐，结果我今天从移动话费查询里面发现有一个AI手机礼包月费，每月扣款45，而且10086工作人员说两年不能更改套餐

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。