员工和客户纠纷是否由公司承担责任

在员工和客户发生纠纷时，公司要不要负责，得看具体情况。
如果员工的所作所为属于职务行为，也就是员工按照公司安排，在上班时间、工作地点，以公司的名义和客户开展业务，这种时候出现纠纷，公司通常就得担责。按照民法典的规定，要是用人单位的员工因为干活儿给别人造成损害，那这个侵权责任得用人单位背。就像员工卖东西时，对产品介绍得不实，和客户起了纠纷，公司就得负责。
要是员工的行为是个人行为，和工作任务没啥关系，公司一般就不用担责了。就比如员工下班后和客户因为私人的事儿起了冲突，这种情况下，责任就得员工自己负。
但要是公司自身在管理上有毛病，像对员工培训不够、监管不到位，才让员工和客户有了纠纷，那公司可能要在犯错的范围内担责。
所以，要是遇到员工和客户纠纷的事儿，先别慌。如果是员工职务行为导致的纠纷，客户可以找公司要求说法；公司要是觉得员工有重大过错，可以事后再找员工追偿。要是员工个人行为引发的纠纷，客户就直接找员工解决。公司呢，平时得加强对员工的培训和监管，避免因为管理漏洞担责。