请问，我邮的是樱桃，但是我在收件的时候里面的保温箱和樱桃都坏了。我投诉到快递公司，可他们的拍的人胡说八道一些，直到现在还没有给解决。但今天突然他们管我要保温箱的实物要拿走。说是他们要拍照给快递公司。他们现在说的话我都不敢相信了是真是假的了！还是他们先发毁掉实物证据。

快递的有邮政渠道(快件和特快专递)与非邮政渠道的(铁路民航的托运,各类快递公司等)。但不管哪种情况，都不应私自拆开用户的包裹，都凭外包装完好投交。如果外包装有破损，快递公司（包括邮局的快包和特快）都应当着用户的面打开内件，如果内件不符或有破损情况，收件人可以拒收，或者写明不符与破损情况由投递人员（或派件员）签字后，收件人再签收，以备后查。
现在，各种快递公司和物流公司正风起云涌，名目繁多，有国资的（如邮政快递，铁路快件等），有外资的（如联邦快递、DHL等），还有民营的（如天天快递、宅急送等），其业务水平和服务质量差别都很大，出现你所说的情况我遇到的也不是一例两例了。我不知道你遇到的是什么样的快递公司，所以在当初选择的时候应当慎重，找一些信誉好的公司来做，好的公司不会不在乎名誉的，你的投诉也会有结果。

首先找快递公司投诉，商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。
适用情况：
1、已向企业投诉，但是七天内没有任何处理结果。
当你发现包裹发出，但是再也看不到包裹动静的时候…?
实际上你就可以像快递公司进行投诉了，从你投诉的那刻起就开始计算天数了。
7天内如果还是等不来结果，就可以去投诉了，会非常快的得到回馈…?
但是请注意一点，如果没有等到七天，你却故意填成七天，真会把你拉黑的… 有人这么做过，切记切记。
2、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
这条存在的意义应该是给那些接过包裹发现服务质量差，然后给快递公司投诉又不满意的人准备的。
其实这条基本没啥用。