律图审稿专业委员会3轮严审

在某宝网购一批家具,经营者家具链接首页标注为实木家具,然后商品分类里24款家具却无一是实木家具,和卖家客服沟通后,客服表示下面有说明是人造板,结果在商品所有简绍页面均未说明,只在购买页面的小分类里隐藏页面有说明。一般消费者根本不会注意到那个小分类且不易发现。经营者这属于虚假宣传和诱导消费者购买吗?如需退货,经营者需要承担运费等必要费用吗?

10w+浏览 匿名 2019-07-12 湖南邵阳
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律师解答 共1条
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    一般情况下,因为商品的质量出现问题,经双方协议之后,应该有商家承担。而非商品质量问题,则由买家承担。所以这个运费的承担要根据退货的情况区分。
    由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
    1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担
    2)买家责任(不喜欢不合适等),买家承担来回运费
    3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
    全文
    7 2020-12-16 16:09:08
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经营者这属于虚假宣传和诱导消费者购买吗,如需退货,经营者需要承担运费等必要费用吗?
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