一、货还没到,不小心点了确认收货,能够联系客服,说明情况,只要卖家正常发货通常是无问题的。
二、对于查物流时货一直在原地,可参考以下情况:
1,无物流信息:如果无任何物流信息,则表示物流公司无扫描这个单号入系统。原由可能商家在淘宝上提交物流信息,但是并无给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还无及时扫描等。
2,物流分发信息长时间不更新:如果物流已经是提示发往某地,但是物流信息好几天无更新。原由可能是物流目的地比较偏远,中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件经过丢件,通常超出10天无更新的很可能丢件了。
3,物流派件信息长时间不更新:如果物件已经分配派件员,但是几天都无送货上门或者派件员未联系收件人。原由可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员遗失包裹;或者被他人代签后无及时上传收件人信息等。