律图审稿专业委员会3轮严审

我在微店花了165元买了一双帆布鞋店家说是1970S保真然后买到手不到三个月就开胶掉底了我找卖家但是卖家以超过确认收货时间为由不管不顾找12315说是不管网购因为不知道退货地址以及工商营业执照号什么的12315管不了我在微店发起投诉也失败了被微店告知说是光凭鞋子开胶图片无法证明鞋子质量有问题客服让我拿去做质检我现在不知道怎么办了我找卖家的意思是即使是假的鞋也不应质量这么差几十的帆布鞋也没这么快坏

帮助5人 3.9w浏览 匿名 2020-01-20 辽宁沈阳
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律师解答 共1条
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    遇到产品质量问题的解决办法消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。
    一、投诉的主要方法有:
    1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
    2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
    3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
    全文
    8 2020-01-20
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