本人在该门店购买平板,店员推销一款平板误导我购买,在推销过程不告知该机型在官网已不在售的信息,但告知了产品型号。平板是全新正品且质保正常,质量没问题。这样算违法或侵犯知情权吗?可以退货退款吗?
[律师回复] 这种情况可能构成侵犯消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。店员未告知该机型在官网已不在售的信息,可能会影响消费者的购买决策。虽然平板是全新正品且质保正常,但消费者仍可主张自己的权益。首先,可以与商家协商,要求退货退款。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。