鼓楼区工程质量纠纷律师

[律师回复] 家里一台中央空调发动机没过质保，但是零配件过了几个月的质保，期中发动机坏了，现在售后和我说厂家停产了，这种情况怎么主张赔偿，谁应当负责赔偿 在处理中央空调发动机故障且面临零配件过保及厂家停产的情况下，您可以从以下几个方面考虑主张赔偿： 了解质保政策：首先，您需要明确所购买中央空调的质保政策。根据不同品牌和型号，质保期可能有所不同。通常，发动机（或压缩机）可能享有较长的质保期，而其他零配件的质保期较短。确保您对质保条款有清晰的理解，特别是关于发动机的质保期限。 产品责任和消费者权益保护：如果发动机仍在质保期内，而厂家停产导致无法维修或更换，您可以依据《消费者权益保护法》主张权益。制造商有责任提供符合合同约定的产品和服务，即便产品停产，也应提供相应的解决方案，比如更换同等价值的产品或提供维修方案。 与售后沟通：与售后服务部门进行沟通，表达您的诉求和依据。可以要求售后提供其他解决方案，如更换同型号的翻新件、提供折扣购置新机或其他补偿措施。 法律途径：如果售后无法提供合理解决方案，您可以通过法律途径解决问题。收集相关证据，如购买合同、质保条款、沟通记录等，向消费者协会投诉或通过法律手段维护您的权利。 咨询专业人士：在复杂情况下，尤其是涉及法律条款和消费者权益时，咨询法律专业人士或律师是一个明智的选择，他们可以为您提供更具体的建议和支持。 总之，关键在于明确质保条款，积极与售后沟通，并在必要时寻求法律支持。制造商和销售方有责任在质保期内提供合理的解决方案，即便产品停产也不应成为推卸责任的理由。