今年2月，我乘坐某客运公司客车时，因突发紧急情况，司机急刹车，我毫无防备，头部碰到前面座位，鼻骨骨折，治疗共花费20000余元。事后，我要求客运公司支付相关损失遭到拒绝。客运公司认为，他们已向保险公司投保，应该由保险公司向我赔偿。客运公司能以投保为由不赔偿吗？

[律师回复] 法律分析：（1）抢劫汽车乘客的行为符合抢劫罪的构成要件，属于以暴力、胁迫或其他方法抢劫公私财物的情形，因此涉嫌抢劫罪。（2）根据刑法规定，抢劫汽车乘客若未出现加重情节，将被处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。（3）若抢劫汽车乘客时存在入户抢劫、抢劫银行或其他金融机构、多次抢劫或抢劫数额巨大、抢劫致人重伤或死亡、冒充军警人员抢劫、持枪抢劫、抢劫军用物资或抢险救灾救济物资等情形，将被处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑，并处罚金或没收财产。（4）抢劫汽车乘客的具体量刑需结合案件实际情况综合判定，包括抢劫手段的恶劣程度、是否造成人员伤亡、抢劫财物的数额等因素都会对量刑产生影响。提醒：抢劫汽车乘客是严重刑事犯罪，面临严厉刑罚；遭遇此类情况时应优先保障自身安全，并及时向公安机关报案。)

[律师回复] 责任划分后的赔偿需结合双方责任比例与实际损失确定，若一方全责则承担全部赔偿责任，若双方均有责任则按比例分担赔偿金额。1.明确赔偿项目范围。赔偿项目涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等直接损失；若造成残疾，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金，全面覆盖受害方因事故产生的合理支出。2.优先选择协商赔偿。双方可先通过协商达成一致，按约定履行赔偿义务；若协商无法达成共识，受害方有权向法院提起诉讼，借助法律程序解决争议。3.诉讼需准备有效证据。提起诉讼时，需提供病历、诊断证明、费用票据等材料，证明实际损失情况，法院会依据责任划分结果与证据材料，判决合理的赔偿金额。4.坚持合理合法原则。赔偿过程中应避免过度索赔或不合理拒赔行为，确保赔偿金额符合实际损失与法律规定，维护双方权益的公平性与合法性。)

[律师回复] 通常，债权人违约时由债务人起诉。以下情况债务人可起诉：债权人无故拒绝接收标的物，使债务人交付困难，增添费用与风险。债权人未按约定提供协助，像合作中不提供资料，影响债务人履约。债权人擅自改合同重要条款且未获同意，致债务人受损。债权人违反保密等附随义务，泄露债务人商业秘密。债务人起诉要提供证据，以法律维权。)