我爸爸在网上购买了一台高功率的风扇，当时店家是承诺过我们风扇的质量的，可我们今天拿回来使用的时候风扇却烧坏了，我们去找客服协商也没有得到一个满意的结果，消费者该如何维护自己自身的合法权益呢？

[律师回复] （一）若涉及抢劫罪被刑事拘留，嫌疑人及其家属应及时委托律师。律师可提供法律帮助，会见嫌疑人了解情况，为其进行辩护。（二）对于司法机关而言，在认定抢劫罪时，要严格依据法律规定和证据，准确判断是否存在加重情节，确保量刑公正合理。（三）对于公众来说，要了解抢劫罪的严重性和不同情节对应的刑罚，增强法律意识，避免触犯法律。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十三条规定，以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：（一）入户抢劫的；（二）在公共交通工具上抢劫的；（三）抢劫银行或者其他金融机构的；（四）多次抢劫或者抢劫数额巨大的；（五）抢劫致人重伤、死亡的；（六）冒充军警人员抢劫的；（七）持枪抢劫的；（八）抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。)

[律师回复] 首先，不满两周岁的未成年子女，抚养权一般由母亲直接负责。其次，已满两周岁的子女，父母若无法就抚养问题达成一致，法院会根据双方实际情况，以最有利于子女成长为标准判决，有绝育手术史、子女长期随其生活等情况的一方会被优先考虑。再者，子女年满八周岁后，其真实意愿会被法院尊重，作为抚养权归属的重要依据。最后，法院还会综合双方经济能力、居住环境、道德素养等因素，确保子女能健康成长。)

[律师回复] （一）若仅放火烧草未造成严重后果，不构成放火罪，被拘留属于行政处罚，不用判刑，此时应积极配合执法，接受处罚，改正自身行为。（二）若放火烧草符合放火罪构成要件，在案件处理期间，嫌疑人应如实供述，配合公安机关侦查工作，以利于证据收集和案件推进。（三）嫌疑人及其家属可在各个阶段及时聘请律师，为嫌疑人提供法律帮助和辩护。法律依据：《中华人民共和国刑法》第一百一十四条规定，放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。)