朋友在超市下货的时候摔倒造成脚后跟骨折，关于工伤认定流程，认定工伤的时候有哪些步骤？

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于员工因工作而造成人身伤害的问题，一般会涉及到工伤的认定、工伤申报流程、工伤伤残等级评定、工伤赔偿金标准、工伤不赔偿维权等方面。关于工伤的认定问题，工伤的认定存在多种情况，比如，上班过程中受伤会被认定为工伤，上下班路上不是劳动者主要责任的交通事故也会被认定为工伤。