消费者申述应采用什么形式?　　消费者申述应采用书面形式，一式两份，

　　
一、消费者的社会监督权利　　《产品质量法》第22条限定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查看;向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申述，接受申述的部门应当负责处置.”第23条限定：“保护消费者权益的社会组织能够就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处置，支持消费者对因产品质量导致的损害向人民法院诉讼。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。　　
二、销售者必须对消费者买下的产品质量负责　　《产品质量法》第40条限定：　　售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给买下产品的消费者导致损失的，销售者应当赔偿损失：　　1不具有产品应当具有的使用性能而事先未作说明的;　　2不符合在产品或者其包装上注明采用的产品准则的;　　3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。　　
三、消费者有权要求得到损害赔偿　　《产品质量法》第44条限定：因产品存在缺陷导致受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等花费;导致残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补贴费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等花费;导致受害人丧命的，并应当支付丧葬费、丧命赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活花费等。　　因产品存在缺陷导致受害人财产损失的。侵害人应当恢光复状或者折价赔偿。受害人因此遭到其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。　　
四、解决产品质量纷争的方式　　《产品质量法》限定，消费者能够通过商量方式解决产品质量纷争，也能够请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁组织申请裁决，也可直接向人民法院诉讼。　　消费者在消费经过中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承受产品质量职责。　　这里的产品质量问题分为两类，一类是通常产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规限定的要求(称为暗示保证要求)，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和答允(称为明示保证要求)。如国家法律限定，产品必须符合安全、卫生准则，具有应有的使用性能。还有很多产品都有产品说明、产品标签、广告、样品等，只要生产者、销售者以上述任何一种方式表明了产品的质量，消费者就能够此作为判定质量的依据，只要认定产品与其说明名不符实，就能够判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者导致了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅能够要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品导致的其他损失。　　
五、损害赔偿的有关时限限定　　消费者因产品缺陷导致人身财产损害，根据《产品质量法》第45条限定：　　“因产品存在缺陷导致损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计量。　　因产品存在缺陷导致损害要求赔偿的请求权，在导致损害的缺陷产品托付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超出明示的安全使用期的除外。”　　消费者在因产品缺陷导致人身、财产损害后，应及时向法院诉讼，以免丧失诉权。　　请求赔偿的权利又叫请求权，指的是消费者因产品缺陷受到损害后，要求侵权人(包括生产者、经销者)予以赔偿的权利。