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艺考培训机构如何合法防止学员退费

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最新修订 | 2024-02-25
1、单独分组
机构可以将学员情况分别标注,最好是能够清楚备注学员报名时间、学习期限、报名情况等。针对已退款的学员,不要去删除学员,可以单独放置一个分组,只发送节日祝福信息,做到一个处理善后。
2、重点维护
定期回访、课后答疑、课堂点名等这些都是我们可以做的维护手段,机构可以设置专门的电话回访小组,定期回访学员,做到问题记录,分配至各科目老师具体跟进;面对重点维护学员,主讲老师不需要一味地听从学员、服从学员,一定要有自己的底线与原则,该批评时也不要因为学员异动身份而心软。
3、建立退费处理机制
应对退费,提前建立一套完善的处理流程机制非常重要,尽可能以最快的速度给客户最合适的解决方案,让用户看到我们解决问题的真诚,减少用户抵触甚至留下好感。退费的一般处理流程:
1)倾听了解用户退费原因:认真了解并收集用户的要求退费的原因。
2)做好退费问题记录:做好各类投诉问题的收集与分类,编辑在册,有据可查。
3)调查核实退费问题:调查机构老师、课程、设备、制度等有无出现用户反馈的情况。
4)做好解决问题方案:问题确定后尽早确定解决方案,具体问题具体分析,尽量做出让客户满意的方案。
5)及时反馈给用户:方案出来后反馈给用户,了解用户对方案的满意程度,如果用户还是不同意找到用户的症结点,改进解决方案,直至机构可接受的退步;实在不行只能退费,但到这一步用户一般是刺头了,这样的情况很少。
6)老师总结反思问题:问题解决后总结好问题出现的原因以及解决的困难与方案,方便下次遇到同类问题能较快有效解决,也避免机构再次出现此类问题。
行动建议:
培训机构在课程进行过程中,我们可以要求老师或者助教做下面的一些工作来加强互动交流:
1、邀请用户进行课程完成后的评价并收集反馈。
2、组织群内福利活动。(比如最新课程折扣、优惠、转介绍奖励、课程完成奖励等)。
艺考培训机构如何合法防止学员退费
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第一条 合作宗旨诚信合作,快捷经营,客户信任,稳定发展。第二条 合作经营项目和范围投资开办中小学辅导班,进行课外辅导,晚自习辅导,一对一教学,美术绘画兴趣班,晚托班等科目。组织学生进行学习兴趣以及良好的生活习惯的培养及学习成绩的提高。
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无培训协议员工要给培训费吗
用人单位出资对职工进行各类技术培训,职工提出与单位解除劳动关系的,如果试用期满,在合同期内,则用人单位可以要求劳动者支付该项培训费用,具体支付方法是:约定服务期的按服务期等分出资金额,以职工已履行的服务期限递减支付;没有约定合同期的,按5年服务期等分出资金额,以职工已履行的服务期限递减支付。”
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劳动纠纷
退伍不参加培训不给退伍费是多少
[律师回复] 解析:
1.士兵退役津贴:
每名军人可获得人民币2,000元的补贴。
其中,若在部队服役时间为1年内(包括1年)则按一半金额发放;
若服役时间超过1年,则全额给予补贴。
相应的具体数额仍需参考相关年度的实际标准。
2.离队员工下个月的津贴:
将按照该月份的标准进行发放。
3.当月未使用完的伙食费以及离队后下个月的伙食费:
将依据实际天数及原享受标准进行发放。
4.离队员工的差旅费用:
将根据实际返回地点进行发放。
5.退役医疗保险金:
按照每位军人在军队中服役1年,即给予420元的标准,将用于军地医疗保险接续的保险金转移到安置地的社会保险经办机构,或者直接支付给个人。
其中,如果军龄不足半年,则按照年标准的一半计算;
如果超过半年但不超过1年,则按照年标准计算。
对于那些患有慢性疾病的义务兵,经过团级以上单位卫生部门的批准,可以发放医疗补助费,其标准在50元至200元之间不等。
具体的金额还需要参照相关年度的实际标准。
法律依据:
《退伍义务兵安置条例》第十条因战、因公致残的二等、三等革命伤残军人,原是城市户口的,由原征集地的退伍军人安置机构安排力所能及的工作。原是农业户口的,原征集地区有条件的,可以在企业、事业单位安排适当工作;不能安排的,按照规定增发残废抚恤金,保障他们的生活。
7天无理由退货刮开防伪码还能退款吗
[律师回复] 解析:
您有权选择退货。
自签收之日起满7个自然日之内,若商品存有质量上的瑕疵,皆可获得退货服务。
如果卖家对于退货要求持不同意见,您只需向相关平台提交退款申请即可,等待后续处理过程。
若卖家最终同意退款,您只需要将该商品原封不动地邮寄回商家即可完成退货程序。
倘若卖家拒绝退货请求,您亦可求助于申通客服介入解决此事,将存在质量问题的商品照片上传至举证系统进行佐证,接下来只需要耐心等待小二作出裁决便好。
一般来说,只要您提供的图片真实反映出问题,那么退款申请应当能够得到支持。
所谓“七天无理由”原则,从您收到商品的那一天开始计算,在此期间内,如您对所购买之物没有喜爱的感觉,均可选择退货。
值得注意的是,即使您已经点击确认收货按钮,也仍然可以选择退货。
关于换货事宜,在收货当时应确保货物的外包装、配件、标签等齐全无误;
采购回来的货物如已被清洗过,导致无法进行二次销售的情况下,将不能享受退货或者换货政策;
对于所有订单中的特殊尺寸商品都不能进行退换;
成人用品等特殊商品一旦受到拆封或者使用,也将无法享有退货或者换货的权利。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;
给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
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