房屋漏水,物业不管,如何投诉

[律师回复] 保留好漏水的图片视频资料，具体损失的依据等

[律师回复] 您好，关于房屋漏水，物业不管，应该怎么办这个问题，我的解答如下, 一、物业公司正确的做法是：对客户提出的维修申请及时进行维修并确保维修结果达到正常使用要求，至于维修费用和造成的损失，那得看是什么地方了，如果是公共区域，则从公共维修基金中出，没有设立公共维修基金的由相关方分摊；如果是私有区域，则由产权所有者先行承担，然后再由产权所有者向责任方进行索赔，假如在保修期内，则向开发商索赔；开发商破产或已过保修期由业主自行承担，或者由其它造成该问题的责任方承担。 二、如果物业对你提出的维修申请不执行，你可以拒交物业管理费（物业管理合同另有约定的按合同约定执行），但维修费用和造成的损失等费用应由你承担。你心有不甘的心情可以理解，但没有办法。

[律师回复] 这情况下一般是应当处理的，

[律师回复] 您好，关于房屋漏水该怎样投诉这个问题，我的解答如下, 一、房屋漏水怎么投诉 1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出;非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定， 专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际 使用人应承担合理使用的行为义务，楼为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。 2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：第一条第 (二)款 有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第 (四)款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。 3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错(或无证据证明其过错)，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。 4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那 么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的 责任;后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。 二、房子出现漏水如何维权 1.新购商品房出现漏水，若是房子本身质量问题，又在《住宅质量保证书》承诺的保修范围和保修期限内，业主可要求开发商承担修复责任。同时，维修漏水可能需要进入上一层住房维修，根据《中华人民共和国民法通则》第八十三条对相邻关系确定的基本原则，楼上业主应当为楼下业主维修漏水提供必要、适当的便利。 2.漏水是因相邻房屋的原因所致，则可要求对应的楼上或者隔壁屋业主承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的侵权责任。一般而言，既可以选择主张要求相关责任人员直接对漏水部位进行修复，也可以选择自行修复漏水而主张要求责任人赔偿损失。应注意的是，由于民事诉讼中遵循“谁主张，谁举证”的原则，漏水纠纷的原告负有证明存在漏水情况、因漏水遭受的实际损失、漏水的具体原因等事实的举证义务，所以需收集和保留好相关证据，否则可能会因证据不足而承担败诉风险。漏水原因，必要时可以通过申请专业机构进行鉴定来确定。 3.大楼顶层的住户，可能会出现屋顶漏水的问题。由于整栋大楼的屋顶，属于全体业主共同所有的部分，不属于部分业主专有。根据《中华人民共和国物权法》第七十二条的规定，“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;不得以放弃权利不履行义务”，因此，屋顶漏水可根据规定使用物业的维修基金进行维修;如果大楼没有缴存维修基金，则应当由全体业主共同出资进行维修。

[律师回复] 对于房屋漏水，投诉书怎么写这个问题，解答如下, 1、首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。 2、开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定： 第一条第(二)款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第(四)款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。 3、公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错(或无证据证明其过错)，如因防水层自然老化，此时维修费用按民通第一百三十二条之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。 4、物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。