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旅游消费纠纷应当如何应对

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最新修订 | 2024-02-28
旅游消费纠纷这样应对:
1、与旅游经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼
【法律依据】
《旅游法》第九十二条,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
旅游消费纠纷应当如何应对
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其次,若双方未能在协商过程中达到共识,届时可请求业主所在的主管机构介入进行调解。
第三,若调解仍然无法奏效,则可考虑采取仲裁或诉讼手段。当纠纷双方均不愿意通过协商及调解方式解决问题,或者协商、调解均告失败之时,便只能在仲裁与诉讼这两种方式之间作出抉择。仲裁作为解决商业纠纷的重要途径之一,其法律地位与法院诉讼无异。
此外,您还可以向法院递交起诉状及相关证据资料,待法院立案审查完毕后,便可安排开庭审理。通常情况下,经双方同意,法院亦可能组织双方进行调解。若调解成功,双方应签署调解协议书,并在法院的监督之下履行各自所承诺的义务。反之,若调解未果,法庭将委托相关部门对争议事项进行质量调查,依据调查报告的结论作出最终裁决。
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