咖啡厅办卡拒绝退费庭前调解书能强制执行吗

[律师回复] 1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额。 2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。 3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。 4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。 5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。 行动建议： 商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。 2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

[律师回复] 根据商家是否存在违约行为判断其是否违法。 1、消费者有权要求退还充值卡内的金额。商家与消费者通过充值卡等销售行为进行充值，属于以预付款的方式提供商品或服务。 2、如果存在商家未按约定提供相应的商品或服务的行为，消费者则有权要求退还。 行动建议： 1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 2、经营者存在消费者预付款后未履约的违约责任。经营者未按约定提供商品或服务的，消费者可以要求经营者退款，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。如存在经营者违约行为，不退充值卡的金额属于违法行为。 3、如协商不成者，可以向法院起诉解决，必要时可以请律师来帮助。

[律师回复] 投诉商家办卡不退费注意事项： 1、投诉要及时，要及时的向所在地的部门投诉。不能好几年前受到了侵害而现在才进行投诉，那么受理是比较困难的。 2、投诉需要实事求是，不能够隐瞒事情的真相，在投诉的时候也不要夸大的其词，否则会有其他的后果。 3、想起诉商家的话需要先准备好相关的材料证明，越详细越有把握。 行动建议： 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容： 1、投诉方及被投诉方基本情况； 2、具体的投诉内容；具体的证据； 3、具体的投诉请求；投诉的日期。 消费者投诉商家的方式如下： 1、向有关行政部门申诉； 2、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 3、向人民法院提起诉讼。

[律师回复] 商家私改办卡合同不退费的处理方式： 1.可以和店主协商解决；或者拨打12315投诉，政府部门从中调解；也可以向有关行政部门申诉，向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。 2.根据《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费权益争议，可以通过以下途径解决: (一)与经营者协商解决； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 行动建议： 1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。 2、消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。或转请有关行政部门依法进行处理解决。

[律师回复] 1、商家办卡合同写了不退费有可能属于霸王条款，是无效的。 2、顾客办卡之后，属于与商家签订了合同，如果因商家原因导致合同无法履行，并且余额无法退还时，可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。 行动建议： 1、商家办卡合同写了不退费是无效的，涉嫌强制性消费。 2、办卡合同的签订是要在法律允许的范围内才是有效的，如果消费者退卡，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。 2、如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。