法律分析
被投诉到315不严重,12315只是工商局内设的
消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何
处罚。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理部门,工商行政管理部门可能会对经营者的
违法行为做出处罚。
法律依据
#第六章第三十九条《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关
行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。