物业管理应尽什么职责

[律师回复] 城管如何投诉到当地的城管队的主管部门反映，或到当地纪委反映，构成犯罪的，到检察院检举。城市管理是指市政管理、环境管理、交通管理、应急管理和城市规划实施管理等。包括市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理等方面的全部工作，以及市、依法确定的，与城市管理密切相关、需要纳入统一管理的公共空间秩序管理、违法建设治理、环境保护管理、交通管理、应急管理等方面的部分工作。条例拟定，城市管理主管部门应当建立城市管理相对人信用档案制度。城市管理执法信息应当纳入行业监管体系和社会信用信息系统，并依法向社会公布。鼓励、支持公民、法人和其他组织依法参与城市管理活动。鼓励行业协会通过开展信用评价、制定行规行约等方式参与城市管理工作。城市管理综合行政执法局要求市、区两级城管执法队伍抓好城管执法督察队伍建设，严格落实城管执法督察工作有关制度规定，严肃查处城管执法人员不文明、不规范以及、乱作为、慢作为等问题，严肃查处涉及城管执法人员的违规行为和投诉举报问题。针对执法人员的工作作风，市城管执法局要求在督察中，坚决纠正和查处个别执法人员在工作中颐指气使、态度蛮横等现象，坚决杜绝粗暴执法、野蛮执法行为坚决纠正和查处个别执法人员在工作中吃拿卡要、和办人情案、关系案等现象坚决纠正和查处一些基层执法部门乱收费、乱罚款、乱摊派等现象坚决纠正和查处一些机关单位人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办等现象坚决禁止下达罚款指标、收取好处费、充当“”等现象。这些行为，一经查实，对直接领导和当事人一律先停职、停岗，再彻查处理。另外，市城管执法局还要求重点督查执法人员的执法行为，要求坚持城管执法全程取证制度，执法全程采取使用执法记录仪、摄像器材、手机等方式，着力解决城管执法过程中存在的证据不充分、环节缺失等问题。市城管局还表示，对在执法过程中玩忽职守、、的现象“零容忍”，对违法问题坚持投诉一起、受理一起。

[律师回复] 城管如何投诉到当地的城管队的主管部门反映，或到当地纪委反映，构成犯罪的，到检察院检举。城市管理是指市政管理、环境管理、交通管理、应急管理和城市规划实施管理等。包括市政公用设施运行管理、市容环境卫生管理、园林绿化管理等方面的全部工作，以及市、依法确定的，与城市管理密切相关、需要纳入统一管理的公共空间秩序管理、违法建设治理、环境保护管理、交通管理、应急管理等方面的部分工作。条例拟定，城市管理主管部门应当建立城市管理相对人信用档案制度。城市管理执法信息应当纳入行业监管体系和社会信用信息系统，并依法向社会公布。鼓励、支持公民、法人和其他组织依法参与城市管理活动。鼓励行业协会通过开展信用评价、制定行规行约等方式参与城市管理工作。城市管理综合行政执法局要求市、区两级城管执法队伍抓好城管执法督察队伍建设，严格落实城管执法督察工作有关制度规定，严肃查处城管执法人员不文明、不规范以及、乱作为、慢作为等问题，严肃查处涉及城管执法人员的违规行为和投诉举报问题。针对执法人员的工作作风，市城管执法局要求在督察中，坚决纠正和查处个别执法人员在工作中颐指气使、态度蛮横等现象，坚决杜绝粗暴执法、野蛮执法行为坚决纠正和查处个别执法人员在工作中吃拿卡要、和办人情案、关系案等现象坚决纠正和查处一些基层执法部门乱收费、乱罚款、乱摊派等现象坚决纠正和查处一些机关单位人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办等现象坚决禁止下达罚款指标、收取好处费、充当“”等现象。这些行为，一经查实，对直接领导和当事人一律先停职、停岗，再彻查处理。另外，市城管执法局还要求重点督查执法人员的执法行为，要求坚持城管执法全程取证制度，执法全程采取使用执法记录仪、摄像器材、手机等方式，着力解决城管执法过程中存在的证据不充分、环节缺失等问题。市城管局还表示，对在执法过程中玩忽职守、、的现象“零容忍”，对违法问题坚持投诉一起、受理一起。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 现实生活中，业主拒缴物业费的理由很多，比如车辆被盗被划、物业服务意识差等等，但只要物业履行了相应的义务，业主以此为由拒缴物业费是缺乏合法依据的。 物业费如果很多人长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行，并且会要求业主承担违约金，最终的结果往往就是补齐物业费。 一般情况下，即使是物业本身没有服务好，但基于业主手上并无实质证据，法律也会倾向于物业一方。至于物业做得不到位的地方，建议你用相机、手机等取证，以备不时之需。按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务，没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。 但出现以下几种情况，业主可拒交物业费： 1、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准; 2、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的; 3、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。 如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。出现服务质量与收费价格不符的问题，显然，在这个时候物业公司是违约的，业主可以通过业主委员会直接与物业公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业公司来管理小区。 《中华人民共和国合同法》第一百零八条：【拒绝履行】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

[律师回复] 现实生活中，业主拒缴物业费的理由很多，比如车辆被盗被划、物业服务意识差等等，但只要物业履行了相应的义务，业主以此为由拒缴物业费是缺乏合法依据的。 物业费如果很多人长时间不交的话，物业会对没有缴费业主进行，并且会要求业主承担违约金，最终的结果往往就是补齐物业费。 一般情况下，即使是物业本身没有服务好，但基于业主手上并无实质证据，法律也会倾向于物业一方。至于物业做得不到位的地方，建议你用相机、手机等取证，以备不时之需。按照约定交纳物业管理费是业主应承担的一项基本的合同义务，没有足够的抗辩理由而不交物业费是一种违约行为。 但出现以下几种情况，业主可拒交物业费： 1、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准; 2、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的; 3、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目。 如果物业公司提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。出现服务质量与收费价格不符的问题，显然，在这个时候物业公司是违约的，业主可以通过业主委员会直接与物业公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业公司来管理小区。 《中华人民共和国合同法》第一百零八条：【拒绝履行】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

[律师回复] 物业管理公司不得单方要求增加物业管理费。物业管理费的收取标准，应以物业管理合同或商品房买卖合同中的约定为准。 除因政府调整价格外，开发商和物业管理公司都不得单方提价。 如果确有必要增加必须召开业主大会，征得业主同意后方能增加。 如果物业擅自提高物业管理费的收取标准，业主可以要求物价部门进行协调，也可以通过仲裁或诉讼程序解决。 《物业管理条例》第六条，房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用； （十）法律、法规规定的其他权利。