【问题解析】
能。直播间买东西可以直接在平台上申请退货
退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求
消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为
证据资料。调解不成的,可以向相关人
民法院提
起诉讼处理。
【法律依据内容】
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关
行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起
诉讼。
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