信用卡用支付宝在东付商户付了钱，商家退款成功但是十天了钱还没到账，我该怎么查

1.关于支付宝向银行卡转账所需的到账时长，具体可以细分为两类情况。
如遇转账速度较快的情况，通常能够在短短两个小时内实现资金到账；
然而，若遭遇速度稍慢的状况，便可能需等到转账后的次日零点后才有望看到款项入账。
2.针对支付宝向银行卡的转账方式，我们可以区分出两大类别，即针对移动设备（手机）版支付宝应用的转账以及专门为计算机用户供应的功能。
在此种情况下，倘若您选择通过电脑端使用支付宝进行跨行转账，那么请您务必牢记，这笔交易将在转账成功的次日后才能收到相应款项。
反之，若您使用的是手机端的支付宝应用，则通常能在两小时内完成款项转移工作并顺利到账。
需要特此说明的是，几乎所有的银行机构在此项业务中都设有相应规定：
只要您选择在银行正常运行的服务时间段内执行转账操作，那么绝大多数情况下均可确保在两小时内顺利到账。
但对于非营业时间进行的转账行为，便可能会遇到到账时间需要延迟至次日甚至更久的情况，特别是遇上法定节假日，此时的到账时间甚至需要进一步延后。《刑法》第一百七十七条之一
【妨害信用卡管理罪】有下列情形之一，妨害信用卡管理的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金；数量巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金：
（一）明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；
（二）非法持有他人信用卡，数量较大的；
（三）使用虚假的身份证明骗领信用卡的；
（四）出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。
【窃取、收买、非法提供信用卡信息罪】窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的，依照前款规定处罚。
银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，犯第二款罪的，从重处罚。