原则上讲,当酒店拒绝为顾客办理离店手续时,此举可能涉及
违法行为。
然而,倘若
消费者在完成酒店预订之后,却在未出现法定或者双方
当事人约定
解除合同事由的前提条件下选择撤回预订并要求
退房的话,此时他便需承担相应的
违约责任。除此之外,若由于
不可抗力因素导致消费者必须取消预订并离店,而酒店却拒绝退还其已支付的全部房费,那么消费者有权向当地人
民法院提
起诉讼以维护自身权益。
《中华人民共和国
民法典》第四百九十七条
有下列情形之一的,该格式条款无效:
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。