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商场不支持原支付方式退款怎么处理

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最新修订 | 2024-07-19
在网络购物过程中,如遭遇商家不提供退款服务之境况,消费者可采用如下几种途径予以解决:
首先,消费者应积极与经营者进行沟通协商,尝试达成关于退款事项的一致意见及解决方案;
其次,消费者也有权选择请求消费者协会或其他合法设立的、具有调解职能的组织对争议进行调解处理,以期望借助第三方力量化解矛盾纷争;
再者,消费者还可向相关行政管理部门进行投诉举报,以期获得行政机关的监管与援助;
最后,若消费者与经营者之间已签订有仲裁协议,则消费者亦可依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请,通过仲裁程序来解决双方间的纠纷问题。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。
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