商铺反水纠纷找什么部门负责

依据我国《物业管理条例》这个法律文本中所规定的内容，我们可以得知：所谓的“物业管理”，实质上是指业委会（业主）在经过精心挑选之后，选定适合他们需求的物业服务公司，然后业主与此物业服务公司按照事先签订的物业服务协议来严格执行，以此保证房屋及其配套设施设备以及相关场所能够得到专业的维修、保养及管理，确保物业管理区域内的环境卫生及相关秩序得以维护并处于良好状态。
《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。