若
消费者购买的商品存在质量缺陷,他们有权与商家进行协商以寻求妥善解决方案。然而,若商家对退货或
赔偿事宜持反对意见,消费者可考虑向所在地的工商行政主管部门提出投诉,寻求进一步协助。根据我国现行法律
法规,包括但不限于《中华人民共和国
消费者权益保护法》和《中华人民共和国
产品质量法》等在内的各项法规均明确规定,经营者在从事生产、销售活动时,必须遵守相关法律法规,生产和销售的产品必须符合国家有关标准,并不得采取各种形式的
虚假宣传和
欺诈销售手段。因此,当消费者在日常生活中遭遇此类
欺诈行为时,务必保留相关
证据,并及时向消费者协会进行举报,以便维护自身合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。