当在实体店面中出现了矛盾与纷争时,我们可以采取以下几种方式来妥善处理这个问题:
首先,协商是解决问题最为常见的手段之一。协商意味着双方
当事人都愿意通过诚恳友好的沟通方式,共同寻找解决问题的最佳途径;
其次,如果争议无法通过协商解决,可以考虑寻求第三方的调解。
第三方调解员会通过耐心细致的说服和教育工作,帮助双方达成共识并消除分歧;
再次,
仲裁也是一种有效的解决途径。仲裁机构将依据客观事实进行全面分析和评估,最终在权责关系上做出公正合理的裁定;
最后,若前述各种方法皆无法奏效,当事人可选择依法提起
诉讼程序,请求法院对争议进行审理和判决。
《中华人民共和国
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。