境外游车祸保险不赔找谁

[律师回复] 《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 对跟团游来说，从行程的开始到结束的整个过程中，如果发生交通事故，旅行社作为组织管理者，要对车上的乘客承担相应的人身财产安全责任。如果游客自行选择投保保险，保险赔付内容与旅行社应承担的责任并不冲突。 从消费者角度来看，其参加的是旅行社组织的旅行团，如果发生意外伤害，旅行社应首先承担责任。至于人身意外伤害保险的赔付标准问题，应当明确的是，旅行社在为消费者提供相关旅游保险时，应当告知消费者保险的保险范围并且写入合同，以切实保障消费者的知情权。 不应由旅行社赔偿 旅行社对游客负有基本的安全保障义务，但应建立在合理客观的基础上。如果在安排车辆和车辆行驶过程中，旅行社没有违反相关规定或存在主观过错，而是因第三方完全过错导致的交通事故，赔偿责任就不应由旅行社承担。 在旅游途中，因交通事故导致游客受伤，应该由交警部门对事故进行责任认定，根据责任划分赔偿比例。如果旅游辅助服务者如司机等，在事故发生中存在过错，那么旅行社应对辅助服务者的过错先行承担相关责任。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时， 首先要保护好自己安全 其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。 新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。 1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 4、同时，也可以向提讼。

[律师回复] 保单可以不用随身携带。有些游客会认为保单不随身携带，如果出险，保险公司不理赔。其实，消费者到境外旅游，保单可以不用随身携带；如果出险，消费者可以电话报案及时通知保险公司，保险公司会为客户进行理赔指导，并告知相关注意事项。即使保单遗失，只要是在保险期间出险，且属于保险责任范围，同样可以获得保险保障。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时， 首先要保护好自己安全 其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。 新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。 1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商。 2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。 3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 4、同时，也可以向提讼。

[律师回复] 你好，乘客可以依据《消费者权益保障法》或者《合同法》的有关规定，向旅游公司索赔。在《消费者权益保障法》中，经营者在为消费者提供商品或服务时，造成消费者或者其他受害人人身伤害或死亡的，应当支付医疗费、住院护理费、死亡赔偿金、丧葬费等费用。如果乘车人以旅游违反运输合同为由提起诉讼的，可以依据《合同法》的有关规定，承运人负有将乘车人及时、安全运输到目的地的义务，如果在运输的途中发生交通事故致乘车人损害的，承运人应对乘车人的人身伤亡和财产损失承担赔偿责任。如果乘车人以旅游及驾驶员侵害乘车人的人身及财产权利为由提起诉讼的，可以依据《侵权责任法》的相关规定，要求承运人对乘车人的人身伤亡和财产损失承担赔偿责任。