杭州精装房的装修质量问题如何解决

[律师回复] 甲方（委托方）： 签约时间： 乙方（施工方）： 签约地点： 为规范住宅装饰装修施工， 保护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、 建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》、《杭州市城市规划管理条例》、《杭州市城市房屋使用安全管理条例》以及其他有关法律、法规规定，结合本工程的具体情况，甲、乙双方在平等、自愿、协商的前提下达成如下协议，共同遵守。 一、工程概况 1．甲乙双方的条件： 甲方装修住房系合法居住。乙方为本市经工商行政管理机关核准登记、并取得建设主管部门颁发的建筑业企业资质证书（房屋建筑工程、建筑装修装饰工程专业）或取得浙江省建筑装饰行业协会颁发的《住宅室内装饰装修施工能力》证明书的单位。 ~ 1 / 7 ~ 2．装饰施工地点：__________市 区 路（小区） 幢 号（单元） 室。 3．住房结构： 室 厅 结构，建筑面积 平方米。 4．装饰施工内容：附件一《施工内容》含施工图纸、施工做法说明及工程预算书。 5．工程承包方式，采取下列第________种方式： （1）乙方包工、包全部材料； （2）乙方包工、包部分材料，甲方提供其余部分材料； （3）乙方包工不包料（乙方包清工，甲方提供全部材料）。 6．本工程由 设计。 7．工期：总工期为 天，从 年 月 日开工，至 年 月 日交付。 如遇审批项目，工期以产权人或委托人到相关职能部门办妥备案手续之日起计算。 8．采用标准：国家及《浙江省家庭装饰装修工程质量规范》等有关标准。 二、工程价款及结算方式 1．工程合同价款：（大写） 元（包含内容详见预算协议和清单）。设计费： 元。经双方认可变更施工内容时，变更部分的工程款按实结算；变更部分的管理费、税金等按原合同约定的比例进行调整。 2．付款方式： （1）合同签订后 天内工程施工开工前， 甲方支付工程合同价款的 %； （2）木工进场前或 年 月 日前，甲方支付工程合同价款的 %； （3）油漆进场前或 年 月 日前，甲方支付工程合同价款的 %； 交纳第三期款【即上述第（3）项】时，甲、乙双方应对已变更项目的工程及工程量进行核实和计算，并按合同约定比例支付和收取。 ~ 2 / 7 ~ （4）若留有尾款甲方应在本工程竣工验收合格后 日内一次付清。 3．为保证甲、乙双方资金安全，甲方应到乙方财务部门缴纳，所有往来款项凭证均需盖乙方公司财务专用章方有效（工作人员、施工人员不得代收；收条不予认可）。 乙方收款部门联系电话：__________________。 三、施工准备及双方的义务 （一）甲方工作 1．甲方开工前，应当到房屋所在区建设局监察大队或其委托的物业管理部门办理装修备案手续并由其支付相应费用。装修过程中，禁止违法拆改、变动承重结构和建筑主体；禁止违法超过设计标准或规范，增加房屋使用荷载；禁止卫生间、厨房间移位、扩大或增设；不得擅自改变房屋外立面、搭建建筑物、构筑物、改变房屋使用性质。接受并服从物业的统一管理和指导监督。 在确保安全和不违规的原则下，确需改变房屋结构和使用性质的，应当请具备相应资质的单位出具鉴定和加固方案，经各区建设局监察大队办理装修备案手续，领取《住宅装修许可单》，方可施工。 同时，甲方对施工图纸、工程预算书予以认可后，签订合同，并按合同规定向乙方支付工程款。 2．甲方应在开工前 天，向乙方进行现场交底；腾空房屋，清除影响施工的障碍物；对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具、陈设等采取保护措施。应向乙方提供施工需要的水、电等必备设施，并说明使用注意事项。 3．做好施工中临时性使用公用部位操作以及产生影响邻里关系等行为的协调工作。非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。 4．指派 为甲方代表，负责合同履行，对工程质量、进度进行监管、验收、办理变更、工程款支付等手续和其他事项。 5．根据《杭州市城市房屋使用安全管理条例》、《杭州市城市房屋白蚁防治管理实施办法》等有关法规的规定，建议甲方在装修时办理白蚁防治手续并实施防治处理。 （二）乙方工作 1．对甲方进行施工图纸、施工做法说明的现场交底，拟定方案和进度计划，交甲方审定。 ~ 3 / 7 ~ 2．指派 为乙方代表，负责合同履行。按双方认可的设计方案组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决办理由乙方负责的各项事宜。 3．未经甲方同意和所在建设局批准备案，不得随便改变房屋结构和使用性质。 4．因进行装饰装修施工造成相邻民住房的管道堵塞、渗漏、停水、停电等，由乙方承担修理和赔偿责任。 5．与施工所在地物业管理单位签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》。 6．严格执行有关施工现场管理的规定，不得扰民及污染环境。 四、材料的供应 1．甲方提供的材料：详见附件二《甲方提供的材料、商品清单》 本工程甲方负责采购的材料、商品，应为符合设计要求的合格产品，必须符合国家标准，有质量环保检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等，不得用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和商品。并应按时供应到现场。若因甲方原因不能及时提供，造成损失、延误工期由甲方承担；材料到场时乙方应办理验收手续，并承担成品及材料保护的责任。如甲方供应的材料、商品发生质量问题或规格差异或无法提供有关证明的，乙方应及时向甲方书面提出，甲方坚持使用经书面认可的，由此工程造成的损失或环保不达标，责任由甲方承担。 甲供材料的价款不列入合同价内，但由乙方负责施工、安装的，甲方应支付乙方相应的人工费及管理费等。 2．乙方提供的材料：详见附件三《乙方提供的材料清单》（或在预算书上注明） 甲、乙双方签字认可的工程预算书中所核定的材料按合同规定均由乙方采购的，其质量必须符合国家标准，有质量环保检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、质量等级、生产厂厂名、厂址等，不得使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和商品，所采购、使用的材料应得到甲方认可。用于本合同规定施工现场的材料和商品，非经甲方同意，不得挪作他用，如乙方违反此规定的，应按挪用材料价款的双倍补偿给甲方。若乙方提供的材料系伪劣商品的，应按提供材料款的双倍补偿给甲方。 ~ 4 / 7 ~ 乙方提供的材料、商品，如不符合质量环保要求或名称、规格、型号、质量等级有差异的（不含双方认可），应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。 五、安全生产 施工图纸、施工做法说明及施工现场应符合防火、防事故的要求，主要包括电气、通讯线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等事故的发生。在装修过程中形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按规定的位置、方式和时间堆放和清运。若违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的经济损失。 乙方应安全生产，文明施工。施工人员发生工伤及死亡事故均由乙方自行负责。 六、施工内容和工期的变更 乙方严格按施工图纸和做法说明施工。 在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，双方在签订《工程项目变更单》后（详见附件四），乙方才能进行该项目施工；需逾期的，须双方签字认可。因甲方原因变更导致的经济支出和乙方损失，由甲方承担，工期相应顺延。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果，甲方自负，给乙方造成损失的，甲方应予赔偿。 七、工程质量及竣工验收的办法 1．本工程以施工图纸、做法说明、设计变更和浙江省地方标准《家庭装饰装修工程质量规范》为质量评定验收标准。 2．装饰装修工程竣工后，工程质量和环保要求应当符合国家有关标准。 3．由于甲方原因造成的工程质量问题，其返工费用由甲方承担，工期顺延。 4．由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。 5．甲方对工程存在的问题应及时向乙方工程部反映投诉，以免给双方造成更大的返工或损失。 乙方工程部电话：________________。 6．乙方自检合格后，应及时通知甲方办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续（见附件五《工程质量验收单》）。甲方未按约定日期参加验收的，拖延工期由甲方承担；无正当理由不参加验收超过三日的，由乙方按国家标准对工程进行现场验收，甲方对此验收结果予以认可。 以上是对于杭州住宅装饰装修合同的回答，希望帮到你

[律师回复] 根据《中华人民共和国合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《北京市保护消费合法权益条例》，中华人民共和国建设部（1997）92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》以及其他有关法律法规规定的原则，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，甲、乙双方在平等、友好、自愿、协商一致的基础上达成如下协议，共同遵守。 　　发包方（简称甲方）： 　　承包方（简称乙方）：（施工工程队负责人） 　　身份证：联络方式： 　　家庭住址： 　　第一条工程概况 　　 1.装潢施工地点： 　　 2.住房结构：砖混结构；房型__房__厅__套，建筑面积约__平方米。 　　 3.承包方式： 　　 4.装饰施工内容：甲方住房的水电改造工程，墙体改造，墙体拆除，墙面及地面拆除，地砖、瓷砖铺贴，吊顶安装，门窗拆除，包水管，顶面、墙面涂料，厨具、洁具、灯具安装，隔断制作，搬运工程等其他装修工程中应包含的所有工程。（关于采购及搬运工程的补充约定：甲方所有采购都由乙方协助完成，甲方在采购过程中，承诺在免费的前提下尽力要求装修材料供应商将装修材料送货至甲方房屋内。但如遇材料供应商坚持只负责送货到甲方住宅楼下或者不予送货的情况，则乙方负责将该等装修材料搬运到房屋内或者乙方负责将货物运送至施工现场）。 　　 5.总价款：____元（包括屋内垃圾清理费和材料搬运费），乙方已拿走甲方的冰箱及暖气片价值______元，抵工程款______元整，剩余工程款____元。大写（人民币______整。以上总价款根据乙方实地考察甲方房屋，并初步了解所需完成工程后确定，该总价款包含所有乙方承担的装修工程中涉及的人工。 　　 6.工期：自____年__月__日开工，至____年__月__日竣工，工期约__天。另，如双方经过协商，对工期的延长达成一致意见，则按达成的统一意见执行。 　　第二条关于乙方职责的约定 　　 1.乙方（即）在装修期间承担施工工程队负责人的职责，对本次装修工程的质量和工期负责。乙方全面承担联络甲方，提供材料需求，现场管理装修施工质量和施工人员等职责。如在施工过程中，产生质量问题和各类应由施工工程队承担的对甲方造成的损失，甲方只针对乙方（即）提出赔偿。 　　 2.乙方在装修过程中，需保证全程在现场进行施工和管理（陪同甲方进行材料选购除外。如遇特殊情况，需与甲方协商并且获得认可）。 　　 3.乙方负责人负责组织装修人员参与本合同定义的装修工程。如甲方对乙方装修人员的施工水平存在疑义，可以要求乙方无条件更换。 　　第三条关于材料供应的约定 　　 1.全部工程用装修材料均由甲方提供，装修施工设备、工具由乙方提供。 　　 2.甲方负责采购供应的材料，应符合设计要求的合格产品，并应按时供应到现场，乙方必须协助甲方办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后，经甲乙双方共同验收，由乙方负责保管并组织施工，由于保管不当或施工工艺不当造成的材料损失，由乙方负责赔偿。 　　 3.乙方必须负责进行材料的搬运上楼工作（瓷砖除外）。 　　 4.为了保证工程的正常进行，乙方必须至少提前一周书面向甲方提出下一工序需要购买的材料的清单及协助甲方进行材料采购，以便甲方于周末采购材料。甲方应按时提供乙方需要的材料。由于甲方提供材料延误，造成的工期延误由甲方承担责任。乙方同时必须提供大致精确（+/-5-10%）的所需材料的数量。由于乙方材料估算错误过大而导致的材料重新购买或材料退回的交通费用将由乙方承担，或者由乙方负责运输退回供应商。 　　 5.甲方采购供应的装饰材料、设备，均应用于本协议规定的住宅装饰，非经甲方同意，乙方不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。 　　第四条关于工程质量及验收的约定 　　 1.本工程执行dbj08-62-97《住宅建筑装饰工程技术规程》、db31/30-1999《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。 　　 2.甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费用由甲方承担，工期顺延。 　　 3.由于乙方原因造成质量事故，其返工费和材料损失由乙方承担。 　　 4.在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目，须提前与乙方联系后，方能进行该项目的施工。 　　 5.若部分工序由甲方材料供应厂家免费安装或由甲方安排其他单位安装（如窗户，橱柜防火门，台面等），甲方应事先安排时间并通知乙方，乙方应予以配合，并避免造成整体工期的延误。 　　 6.工程验收-甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。 　　 7.工程竣工：乙方应提前二天通知甲方验收，甲方在接到通知三日内组织验收，并书面办理验收确认手续。如果甲方在规定时间内不能组织验收，须及时通知乙方，另定验收日期。如通过竣工验收，甲方应承认原竣工日期，并承担乙方的看管费用和其他相关费用。 　　 8.工程保修期一年，从竣工验收确认之日起算。保修期内由于乙方施工不当造成质量问题，乙方无条件地进行维修，并承担相应材料费用。 　　第五条关于安全生产和防火的约定 　　 1.甲方提供的施工要求（见上述第三条）及与乙方协商，且施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，遵守物业管理部门的装修指南，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，乙方负责修复和赔偿。 　　 2.施工中凡涉及改变房屋结构，拆、改承重墙，加大楼（地）面荷载，由甲方向物业管理部门提出协商，经确认后施工。 　　 3.乙方应注意煤气使用安全，确保登高施工的安全保障等各类安全保证，并提醒施工工程人员注意安全，产生任何事故的责任完全由乙方负责。 　　第六条关于工程价款及结算的约定 　　 1.工程款付款方式：经双方认可，工程款付款时间表如下： 　　协议签订完毕，水电改造完成并验收合格后，甲方支付乙方____元整 　　所有瓷砖铺贴完成并验收合格后，甲方支付乙方____元整 　　所有工程竣工，验收合格之后，甲方支付乙方____元整 　　剩余______元作为质量保证款，甲方入住三个月内支付。 　　合计______元整。 　　第七条其它事项 　　 1.甲方工作： 　　 （1）甲方应在开工当天，向乙方进行现场交底。向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。 　　 （2）做好施工中因临时使用公用部位操作影响邻里关系等的协调工作。 　　 2.乙方工作： 　　 （1）参加甲方召集的现场交底。 　　 （2）全权负责协议履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务。如在保证工程质量的情况下更换人员，乙方应提前通知甲方，并取得甲方同意。 　　第八条违约责任 　　 1.甲方未按协议约定时间付款的，逾期部分在逾期期间按同期活期银行存款利率向乙方支付利息。 　　 2.由于乙方原因逾期竣工的，至逾期____天后，每逾期一天乙方向甲方支付__元违约金。 　　 3.乙方擅自拆改原有建筑承重结构或共用设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙方负责并承担责任。 　　 4.工程未办理验收、结算手续，甲方提前使用或擅自动用工程由此造成无法验收和损失的，由甲方负责。 　　 5.工程关键节点未办理验收，乙方提前进行下一阶段工程施工，由此造成损失的，由乙方负责。 　　第八条纠纷处理方式 　　因工程质量双方发生争议时，双方应尽量协商。或若协商不成时，可以按照本协议约定向： 　　____区仲裁委员会申请仲裁； 　　____人民法院提起诉讼 　　第九条协议的变更和解除 　　 1.协议经双方签字生效后，双方必须严格遵守。任何一方需变更协议内容，应经协商一致后，重新签订补充条款。 　　 2.施工过程中任何一方提出终止协议，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止协议协议，解除本协议。 　　 3.如由于乙方施工出现质量问题，甲方可以无条件提出中止协议，而无需获得乙方的认可。 　　第十条附则 　　 1.工程开工前，甲方应将房屋外门钥匙____把交乙方施工队负责人保管。工程竣工验收时，甲方负责提供新锁____套，由乙方当场负责安装交付使用。 　　 2.本协议签订后，工程不得转包。 　　 3.本协议一式____份，甲、乙双方各执一份，协议附件为本协议的组成部分，具有同等的法律效力。 　　甲方（签字）：乙方（签字）： 　　住址：住址： 　　电话：电话： 　　身份证号：身份证号： 　　签订日期：年月日 　　签订地点：____

[律师回复] 去法院起诉

[律师回复] 【法律意见】 签订精装修房合同必须要慎重，目前，精装修房适用的合同其实是由“毛坯房买卖合同＋装修条款”组合构成。实践中，具体的约定方式有两种：一是沿用商品房预售合同示范文本；并在其附件三的装修部分中约定全装修的内容、标准等；二是通过签订有关全装修具体内容、标准的合同附件，另行约定。 　　由于装修条款将直接关系到购房者的权利，因此，无论选择何种约定方式，购房者都应明确以下几点： 1、应约定装修的违约责任 　　精装修往往项目繁多且内容具体，约定必须是的、细化的，如：何种质量问题属根本性违约，购房者可据此拒绝收房或选择退房；何种行为可视作开发商未按时交房。另外，还要约定装修纠纷的解决方式。 　　 2、应具体约定装修项目和质量标准 　　如有些购房者仅笼统约定内外墙、卫生间等“大”装修项目，这样购房者与开发商就极易因细节问题产生争议。因此，双方必须详细约定装修验收标准和质量检验标准，以确保装修质量。 　　 3、应确认装修项目的后续变更 　　精装修过程中，购房者可能会考虑变更原有的装修约定，为避免争议，双方应事先约定如何处理此类变更。如购房者可通过书面的工程变更单来对装修变更提出要求或加以确认，双方还可就项目或工期变更达成新的约定。 　　 4、应明确房屋总价中装修款所占比例 　　装修房的价款采用总价方式，实际是由房款和装修款构成的。为能确定装修部分的责任，双方可明确装修款在房屋总价中所占的比例或某装修设备、项目的具体价款。 　　总之，签订全装修房预售合同，装修部分的约定是重中之重。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 一、精装修商品房质量存瑕疵滕先生于2013年6月与开发商签订了商品房买卖合同，选购了一套面积为270平方米的精装修商品房，合同中约定开发商应于2013年8月15日交付房屋使用，并就精装修部分通过附件的形式约定于商品房买卖合同之后。2013年7月初，滕先生和工作人员对其购买的房屋进行查看。在此过程中，滕先生发现其房屋内几个房间理石地面、卫生间、厨房地面的理石不平整且个别理石有裂纹迹象等其他装修质量瑕疵问题非常严重。看房后发现存在的诸多装修问题让腾先生十分上火。于是腾先生遂与开发商工作人员协商要求对以上发现的装修质量问题签订了整改计划，约定于2013年7月31日以上问题必须全部解决。时至7月31日止，滕先生再次联系开发商时，并没有获得整改后的房屋，而此时腾先生购买的家具已基本到货但因房屋不能交付而无法存放。滕先生遂提出退房，但开发商的意见是其销售的商品房没有出现合同中约定的退房情形，根本没有达到影响正常使用的程度不可能为滕先生退房，而是继续整改并催促滕先生按照合同约定交纳剩余房款，而滕先生以交房时装修质量存在问题且已过交房日期仍未实际入住使用而提出抗辩，直至2014年2月15日才领取新房钥匙，滕先生就迟延交付期间所产生的损失与开发商协商无果，诉至要求开发商支付因迟延交付房屋而产生的损失。 二、因精装修部分存在重大质量缺陷而构成延期交房精装修引发的法律纠纷，可能导致开发商存在违约责任和侵权责任。从侵权角度看，如室内环境污染致人身体损害，开发商要承担赔偿责任，包括可能产生的精神损失。从违约角度看，交付的房屋精装修工程部分不符合质量要求，开发商要承担整改与赔偿的责任延期交房，是指超过合同约定的时间交付房屋。这种情况下，除出卖人能证明存在不可抗力或者其它免责事由，都应向购房人承担违约责任。实务中争议较大的问题是，房屋虽按约定时间交付，但因为存在质量问题进行整改，购房人认为整改期间应当属于延迟交付，而开发商认为整改是在正常交付基础之上进行的，不存在延迟交付责任。但我们依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定来看，“交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”笔者认为，此条款中的“修复期间造成的其他损失”不仅单纯地指因装修质量存在瑕疵、缺陷而产生的返工费、维修费等直接经济损失，更应包括因维修整改导致延长交房期限而给购房者造成的实际或潜在的迟延交付损失，明确了开发商应对此情形承担迟延交付的违约责任。