武汉开发商装修纠纷怎么处理

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设部[1997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[1997]92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民提起民事诉讼;对于因为装修造成邻里矛盾的问题，第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。 1、要求家装公司按照合同执行： 目前，一些信誉较好的企业对于施工现场发生问题的反应速度有所提高，售后服务意识以及服务水平有所增强。对那些难以避免的家庭装修过程中出现的纠纷问题，很多企业能够及时地反应，使原来由于对纠纷反应速度过慢导致纠纷激化的现象，现在能够很快地解决。但是，仍有相当多的家装企业对质量问题采取拖延、欺骗的手段。如在家装企业这里得不到解决，就需要进入下一步——投诉。 2、向装饰协会投诉： 装饰协会具体负责受理市内的家装投诉。业主办理完投诉手续后，装饰协会先根据双方要求进行协调处理，如果双方争议较大，协会可组织专业人士到现场进行勘察，根据勘察结果进行调解，绝大部分纠纷可以在提讼。协会将对不服从调节的企业计入企业失信纪录。投诉时须提交书面投诉材料，合同复印件、预算复印件、投诉人身份证明。 3、依法向人民家装公司： 如双方或其中一方不接受调解结果，可向人民提讼。

[律师回复] 您好，如果您的合同没有约定您必须承担工程的百分之5的责任的话，您是不需要承担该项违约责任的，如果您出现纠纷的，是可以起诉解决的。如果您对于合同纠纷仍有疑问的，您可以来电详询，我可以根据您的情况为您详细分析指导一下。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 1、解决装修纠纷的法律法规针对装修纠纷问题，相关部门制订了一系列规定，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等，其中《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，如果出现家装纠纷情况的话，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民提起民事诉讼。 2、解决装修纠纷的五大途径依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生争议的时候，可以通过下列途径解决：1)、与装修公司协商解决2)、业主请求消费者协会调解3)、向有关行政部门申诉4)、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5)、向人民提出诉讼，但这点必须注意，一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向提出诉讼。 3、解决装修纠纷的流程解决纠纷的方法是有很多种的，一般行业规定对纠纷的解决流程是：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工，如果没有的达成协议或者不履行协议的话，可以申请仲裁或者向提讼。 4、解决装修纠纷应有的心态：和平协商如果一旦出现纠纷的话，不要过于急躁，双方应该平心静气的坐在一起协商，该谁承担责任就是谁的责任，这样即使再大的纠纷都可以解决，如果自行协商不成的话，只要相关的行政部门出面就能顺利解决了，如果是影响比较大的协商不成的话，可以选择走法律途径旦龚测夹爻蝗诧伟超连，其中最正规、最有权威并且最有效的方法就是去。

[律师回复] 你好，撰写装修合同没有固定格式，你可以参考以下内容： 发包方(简称甲方)：_________________________ 承包方(简称乙方)：_________________________ 　　甲乙双方经友好协商，甲方决定委托乙方进行住房装修，为保护双方的合法权益，结合本工程的具体情况，双方达成如下协议，共同遵守。 　　 一、工程概况 　　 1. 装饰施工地点： 　　 2. 住房结构： 房 型 房 厅 套，施工面积 平方米。 　　 3. 装饰施工内容：详见附件一《装饰施工内容表》。 　　 4. 承包方式：________(包工包料、清包工、部分承包)。 　　 5. 工期： 自________年________ 月________日开工，至________年________月________日竣工，________工期________天。 　　 二、工程价款及结算的约定 　　 1.工程总价款：￥_________元，大写(人民币)：________________详见本合同装修工程报价单。 　　 2.工程款付款方式按下列方式支付： 　　 (1)第一次，对预算设计认可签订合同之日。支付10000元订金，第二次付款时扣除 　　 (2) 第二次 合同签定后开工前支付工程总造价50% 合计_________元 　　 (3)第三次 施工过程中 工期进度过半 支付工程总造价40% 合计_________元 　　 (4)第四次 竣工验收当天 支付工程总造价10% 合计_________元 　　 (5)工程保修期两年。工程款全部结清后，甲、乙双方签订《工程保修单》，保修期从竣工验收签章之日起算。 　　 三、关于材料供应的约定 　　 1.甲方提供的材料：详见合同装修工程报价单。本工程甲方负责采购供应的材料、设备，应为符合设计要求的合格产品，并应按时供应到 现场，乙方应办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异，乙方应及时向甲方书面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程损失的，责任由甲 方承担。甲方供应的材料抵现场后，经乙方验收，由乙方负责保管，乙方可收取甲方提供材料价款保管费，费率由双方约定，由于保管不当造成的损失，由乙方负责赔偿。 　　 2.乙方对甲方采购的装饰材料、设备，均应用于本合同规定的住宅装饰，非经甲方同意，不得挪作他用。如乙方违反此规定，应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。 　　 3.乙方供应的材料、设备，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。如已使用，对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系为伪劣商品，应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。 　　 四、关于工程质量及验收的约定 　　 1.本工程执行DBJ08 – 62 – 97《住宅建筑装饰工程技术规程》、DB31/T30 –1999《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。 　　 2.本工程由________方设计施工方案。 　　 3.甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量，其返工费由甲方承担，工期顺延。由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。 　　 4.在施工过程中，甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系，双方同意后，方能进行该项目的施工.由此影响竣工日期，甲、乙双方商定。 　　 5.工程验收甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续，甲方不能按预约规定日期参加验收，由乙方组织人员进行验收，甲方应予承认。事后，若甲方要求复验，乙方应按要求办理复验。若复验合格，其复验及返工费用由甲方承担，工期也予顺延。 　　 6.工程竣工：乙方应提前三天通知甲方验收，甲方应自接到通知三日内组织验收。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方，另定验收日期。 　　 五、有关安全生产和防火的约定 　　甲方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求，主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应 采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员及相邻居民的安全，防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生，属甲方责任，甲方负责和赔偿;属于乙方责任的，乙方负责修复和赔偿。 　　 六、其它事项 　　 1、甲方应在开工前，向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸，并向乙方进行现场交底。并向乙方提供施工需用的水、电等必备条件，并说明使用注意事项。做好施工中临时性使用公用部位操作以及产生邻里关系等的协调工作。 　　 2、乙方参加甲方组织的施工图纸或做法说明的现场交底。按要求组织施工，保质保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜，对其行为乙方应予认可。未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准，不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。 　　 七、违约责任 　　 1.由于甲方原因导致延期开工或中途停工，甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失，每停工一天，甲方付乙方________元;甲方未按合同的约定付款的，每逾期一天，支付_______元违约金。 　　 2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________ %向甲方支付违约金。 　　 八、纠纷处理方式 　　双方如对合同执行发生争议，应通过友好协商解决，如协商无效的，可以提交人民法院诉讼。 　　 九、合同的变更和解除 　　合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守。 　　 十、本合同一式 份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。 　　合同附件为本合同的组成部分。 　　甲方(签章)： 电话： 　　乙方(签章)： 电 话： 　　签订地点： 　　签订日期： 年 月 日

[律师回复] 发包方（甲方）：_________ 　　身份证号码：____ 联系（通信）地址：____ 电话：___ 手机：____ 　　承包方（乙方）：_________ 　　公司总部地址：____ 法定代表人：__ 电话：__ 法人营业执照号：___资质证书号：___分公司（分部）地址：___营业执照号：_电话：__ 负责人：__职务：___签约人（或代理人）___ 电话：_____ 　　依照《中华人民共和国合同法》、建设部《住宅室内装修管理办法》及其他有关法律法规，结合家装工程施工特点，双方协商一致，签定本合同。 　　 一、工程概况 　　 1、工程地址：_________. 　　 2、建筑面积：_________㎡. 　　 3、户型：__室___厅___卫，为平层□，或错层□，或复式□，或别墅□。（□为确定的内容，以√或×表示，下同。） 　　 4、承包方式：双方商定采用下列第____种方式承包： ①乙方包工、包辅助施工材料、包全部□或部分□主材（以“甲方委托乙方代购主材清单”为准）。 ②乙方包工、包辅助施工材料，甲方提供主材（见甲方提供材料明细表）。 ③其他方式_____. 　　 5、施工内容：（附施工说明、施工图及工程报价单）。 　　 6、施工日期：___年___月____日至____年___月___日。 　　 7、合同付款：（大写）_____元。竣工后据实复核结算□；合同款包干□。 　　 8、支付方式：合同签定后，甲方预付30%工程款____元；水电等隐蔽工程验收后支付40%工程款____元；家私、天花、厨卫等中间工程验收后支付25%工程款___元和追加工程款_____元。工程竣工验收合格后5日内支付5%的尾款____元。 　　 9、甲方向乙方支付定金和工程款时，应认真核对乙方收款印鉴，取得乙方盖有“财务专用章”的收据或发票，除此以外的凭证，乙方不认可。 　　 二、施工图纸 　　双方商定施工图纸采取下列第_____种方式提供： 　　 1、甲方自行设计提供施工图纸，图纸一式二份，甲乙双方各一份。 　　 2、甲方委托乙方设计施工图纸，图纸一式二份，甲乙双方各一份。设计费（大写）____元。（此费用由甲方支付□；此费用予以减免□）。 　　 三、甲方工作 　　 1、若由甲方自行设计的，开工前向乙方提供确认的施工图纸和施工说明，并进行现场交底。 　　 2、审核和确定乙方设计的施工图纸、施工说明及提出交的工程报价单，并分别鉴字认可。 　　 3、开工前尾乙方入场施工创造条件，包括搬清家内家具、陈设，和归堆、遮盖，以不影响施工尾原则。 　　 4、提供施工所需的水、电。办理施工所涉及的申请手续及支付相关费用。 　　 5、负责协调施工队与邻里之间的关系。 　　 6、及时提供符合设计要求、正规厂家合格的自备材料和设备。 　　 7、组织好工程质量、施工进度的监督和隐蔽工程、中间工程及竣工阶段的质量验收。 　　 四、乙方工作 　　 1、严格执行施工规范、安全操作规程、防火安全法和环境保护规定。严格按双方确定的设计图纸和施工说明进行施工，按期保质完成装修工程。 　　 2、若由乙方设计，开工前向甲方提供双方确定的施工图纸和施工说明，并进行现场交底。 　　 3、施工中不得拆改承重结构、暖通及燃气设施，如确需拆改须由甲方到有关部门办理相应审批手续。 　　 4、确保装修质量，尤其是水、电等隐蔽工程的质量，严防渗漏堵塞。装修期间和保修期内如发生施工造成的质量问题，负责返工返修，费用自负。 　　 5、遵守有关部门对施工现场管理的规定，做好现场安全保卫工作，处理好施工扰民问题及与四邻的关系。 　　 6、保护好原居室内的家具和陈设，保证施工现场的整洁，工程完工后负责并负责将垃圾运到指定地点。 　　 7、组织好工程质量的自检和甲、乙双方（第三方监理也参加）共同进行隐蔽工程、中间工程和竣工验收。 　　 五、工程监理 　　本工程实行工程监理，甲乙双方共同委托_____监理公司对本工程进行监理，甲方付监理费____%，乙方支付 ____%□；甲方单独与监理公司订立家装工程监理合同，由甲方支付监理费□。 　　 六、工期 　　 1、乙方应按合同期限完成整个工程，不得无故拖延工期，除甲方变更设计方案和停电、停水等不可抗力因素导致停工4小时以上等原因外，工期每拖延一天，由乙方支付甲方工程总造价千分之一的违约金。 　　 2、由于甲方原因导致中途停工，工期顺延。且每停工一天，由甲方按工程总造价的千分之一补偿乙方误工费。 　　 3、若甲方增加工程内容，按新增加工程量顺延工期。 　　 七、材料供应 　　 1、本工程甲方采购的材料、设备，应为符合设计要求、正规厂家的合格产品，并应按时供应现场。如因质量问题、规格差异或“三无”产品造成损失，由甲方自行承担。 　　 2、凡由乙方供应的材料、设备，其品牌、规格、单价、产地及质量标准须经甲方检验后才能使用，否则造成的损失由乙方负责。 　　 八、工程变更 　　 1、工程项目及施工方式如需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期（附装修工程变更单）； 　　 2、无敌未按期支付工程款的，工期相应顺延。 　　 3、若甲方中途要求变更设计，影响到乙方已购回的材料、已定制的成品、半成品的施工，且无法调整的，损失由甲方承担。 　　 九、工程质量验收及保修 　　 1、工程以双方确认的施工图纸、施工说明、设计变更等内容为依据，以《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2001）为质量评定的最低标准；以《建筑装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》和《民用建筑工程室内环境污染控制规范》为室内环境达标标准。 　　 2、在水、电等隐蔽工程完工后，甲乙方应共同进行中间工程验收。如甲方不按时参加，乙方可自行验收，甲方予以承认。 　　 3、工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方接到验收通知后应按通知时间参加验收，办理验收、移交手续。如甲方不能及按时参加，乙方可自行验收，甲方予以承认。 　　 4、在隐蔽工程和中间工程验收过程种甲、乙双方（第三方监理也参加）确认的质量问题，由乙方负责返修（返工）并承担费用和工期；在竣工验收中确认的质量问题，乙方负责返修（返工）并承担费用，但不再承担工期。 　　 5、未办理验收交付手续，甲方使用房屋视为质量验收合格，由此引起的后果由甲方负责。 　　 6、工程竣工后，乙方负责对所施工项目进行保修，并出据《保修单》，保修期未貳年。 　　 十、违约责任 　　 1、甲方未办理有关手续，擅自决定拆改房屋结构和煤气表管，采暖、给排水主要管线，造成的损失和责任由甲方承担。 　　 2、未经有关部门批准，未办理有关手续，乙方擅自拆改房屋结构或煤气表管，采暖、给排水主要管线，造成的损失和责任由乙方承担。 　　 3、再施工过程中，甲方未与乙方代表协商私自要求工人更改施工内容，所引起的质量问题由甲方承担责任。 　　 4、若因违反施工规范，安全操作规程，防火法规、环保规定和双方其他约定，对乙方自身和对甲方造成损失，由乙方承担责任。 　　 5、因一方原因，合同无法履行和继续履行时，应通知对方，办理合同终止手续，并赔偿对方由此造成的经济损失。若不办理合同终止手续，擅自停止履约，违约方应承担违约金，并赔偿对方由此造成的经济损失。（违约金按合同金额的10%支付，设计费按_____元/平方米建筑面积支付）。 　　十 一、争议或纠纷处理 　　 1、本合同在履行期间，双方发生争议可采取协商解决或武汉建筑装饰学会家装委员会申请调解。 　　 2、当事人不愿通过协商、调解或协商、调解不成时，甲乙双方同意以第_____种方式解决： （1）武汉仲裁委员会仲裁； （2）向人民法院提起诉讼。 　　十 二、其它_________. 　　十 三、附则 　　 1、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。 　　 2、本合同签订后工程不得转包，否则合同生效。 　　 3、合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 　　 （1）附件 1：补充协议； （2）附件 2：设计、施工图纸、施工说明； （3）附件 3：工程报价单； （4）附件 4：设计（施工）变更单； （5）附件 5：验收单（含隐蔽工程、中间工程和竣工验收）； （6）附件 6：材料清单（含甲方供料和乙方供料）； （7）附件 7：工程结算单； （8）附件 8：工程保修单。 　　甲方（签章）：_____乙方（签章）：_____ 　　____年____月____日___年____月____日 以上为武汉装修合同范本的解答