在货物经历物流运输的过程中遭遇损害之时,首要的任务便是确
定损害究竟出现在哪个环节及其相应的责任归属者。
您应当迅速地对货物受损状态进行详细的摄影记录以保留有力的
证据,同时立即通知物流服务提供商,敦促他们尽快抵达现场进行核实。
从法律层面来看,这往往牵涉到
运输合同中的相关条款。
假如双方在
签订合同时已经明确了关于货物损坏后的
赔偿责任及具体方式,那么便按照合同约定来处理。
然而,倘若合同中并未对此作出明确约定,则依据我国《中华人民共和国
民法典》的相关规定,承运人应对运输途中货物出现的毁坏、灭失等情况负有相应的
损害赔偿责任。
但是,承运人如能举证证明货物的毁损、灭失乃是由于
不可抗力因素、货物本身的自然属性或合理损耗,以及托运人和收货人的过失所导致,则无需承担损害赔偿责任。
在此基础上,您可以先行尝试与物流公司就
赔偿问题展开磋商,若协商无果,您有权
向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。