短视频培训机构倒闭了但没有合同怎么退费

[律师回复] 1.学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的，而是先由前台发起退费申请，并经过相关负责人进行审批通过后，再统一由财务退费给家长。这种情况下，就需要使用到“退费申请”功能。 2.建议根据合同来，把未上的课进行折现，看是是否需要扣除一定的服务费，然后跟学员家长这边协商好后，按照合同的约定退款，然后进行退款和签字，完成整个退款的流程。 3.退费前一定要先沟通好，退费金额。 行动建议： 1.不管如何，学生在到机构或者是付费知识平台上课前，要详细了解和咨询退费的规则。老师在讲解的时候，定要仔细听，因为这是属于公司规定，你在规则之内退费，方便你，也方便咨询。 2.没上完课如果要退费建议按照之前的合同约定进行退费，大家可以跟家长这边先沟通好，然后按照协议的规定来执行退费，只要对方没有意见，那就可以顺利的完成退费，这样也不至于被学员或者家长起诉。

[律师回复] 合同是无效的。 1、培训机构合同说不予退费不合法。如果双方签订了合同，可以根据合同约定解决。培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。 2、学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。 3、学员有选择放弃学习的权利，教育机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。 4、学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。 行动建议： 解决纠纷的方法如下： 1、协商，当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷； 2、调解，当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解； 3、仲裁，当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁； 4、诉讼，如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。

[律师回复] 培训机构不退费，起诉是有效。 1、培训费不予退还，向法院起诉是否有胜算，要根据培训费的收取是否合法、双方签订的协议是否有效、有效协议的条款是否有约定，已经当事人的具体情况确定。 2、对于不合法或者无效协议的培训费，当事人可以要求退回。 行动建议： 1、所以在起诉之前，如果自己不了解诉讼程序以及相关内容时建议还是委托专业律师比较好。 2、委托律师替自己打官司，可以弥补自己法律知识不足的弱点。 3、律师参加诉讼，可以持律师事务所的介绍信，委托人的授权委托书向有关单位和个人进行访问、调查收集与案件有关的证据材料。

[律师回复] 1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。 2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。 行动建议： 1、再去当地工商管理部门进行投诉举报之前应该提前整理好需要递交的相关证明以及相关材料。 2、在递交的相关证明之中，必须明确有经纪公司老板已经跑路以及无法继续履行后续合同的明确证据 3、还应该有跟对方沟通之中，对方拒绝退还剩余钱款的实际性证据证明。

[律师回复] 1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。 2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会处理。 3、如果涉及人数众多，可以向市场监管局和教育局投诉，通过政府部门出面协调。 4、如果是培训机构老板跑路，除了上述处理方式，还要110报案，通过警方立案侦查处理，可能涉及合同诈骗等违法犯罪。 行动建议： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。