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巩海冬律师
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最新修订 | 2024-02-22
建立退费处理机制- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合，不代表平台立场，请酌情参考。
应对退费，提前建立一套完善的处理流程机制非常重要，尽可能以最快的速度给客户最合适的解决方案，让用户看到我们解决问题的真诚，减少用户抵触甚至留下好感。退费的一般处理流程：
1）倾听了解用户退费原因：认真了解并收集用户的要求退费的原因。
2）做好退费问题记录：做好各类投诉问题的收集与分类，编辑在册，有据可查。
3）调查核实退费问题：调查机构老师、课程、设备、制度等有无出现用户反馈的情况。
4）做好解决问题方案：问题确定后尽早确定解决方案，具体问题具体分析，尽量做出让客户满意的方案。
5）及时反馈给用户：方案出来后反馈给用户，了解用户对方案的满意程度，如果用户还是不同意找到用户的症结点，改进解决方案，直至机构可接受的退步；实在不行只能退费，但到这一步用户一般是刺头了，这样的情况很少。
6）老师总结反思问题：问题解决后总结好问题出现的原因以及解决的困难与方案，方便下次遇到同类问题能较快有效解决，也避免机构再次出现此类问题。
行动建议：
培训机构在课程进行过程中，我们可以要求老师或者助教做下面的一些工作来加强互动交流：
1、个人微信号或短信提醒上课。
2、及时通知用户学习进度与学情反馈。
3、邀请用户亲自参与督课环节收集用户建议（比如教师试课视频打分、K12领域的亲子课堂、家长助教等）。
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绘画班如何应对学员退钱纠纷
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知识产权取保候审期间民事借贷纠纷会怎样
[律师回复] 解析：
在实施取保候审期间，如果遭到民事诉讼的指控，能否对自身权益造成潜在影响，需要深入分析并基于具体的司法实践情况做出判断。假如被告或者被告人在此期间能够严格遵守我国针对取保候审所制定的相关法律法规，那么他们的合法权益便不会遭受任何实质性损害。
然而，如果他们在这个关键时期违反了取保候审的相关规定，那么他们的权益很有可能会面临诸多严峻的挑战与风险。
法律依据：
《刑事诉讼法》第六十七条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人，可以取保候审：
（一）可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的；
（二）可能判处有期徒刑以上刑罚，采取取保候审不致发生社会危险性的；
（三）患有严重疾病、生活不能自理，怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女，采取取保候审不致发生社会危险性的；
（四）羁押期限届满，案件尚未办结，需要采取取保候审的。
取保候审由公安机关执行。
在实施取保候审期间，如果遭到民事诉讼的指控，能否对自身权益造成潜在影响，需要深入分析并基于具体的司法实践情况做出判断。假如被告或者被告人在此期间能够严格遵守我国针对取保候审所制定的相关法律法规，那么他们的合法权益便不会遭受任何实质性损害。
然而，如果他们在这个关键时期违反了取保候审的相关规定，那么他们的权益很有可能会面临诸多严峻的挑战与风险。
法律依据：
《刑事诉讼法》第六十七条
人民法院、人民检察院和公安机关对有下列情形之一的犯罪嫌疑人、被告人，可以取保候审：
（一）可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的；
（二）可能判处有期徒刑以上刑罚，采取取保候审不致发生社会危险性的；
（三）患有严重疾病、生活不能自理，怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女，采取取保候审不致发生社会危险性的；
（四）羁押期限届满，案件尚未办结，需要采取取保候审的。
取保候审由公安机关执行。
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快速解决“刑事辩护”问题
敲诈勒索罪被纠正案件怎么判
[律师回复] 解析：
关于敲诈勒索公私财物罪的量刑标准，具体如下：
1.若行为人实施了数额较大或多次敲诈勒索的犯罪行为，则应处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制的惩罚，并同时被判处罚款；
2.倘若该行为涉及到数额巨大或存在其他严重情节，那么将面临三年以上十年以下有期徒刑的处罚，并且还需承担相应的罚金责任；
3.而对于那些数额特别巨大或具有其他特别严重情节的犯罪分子，他们将被判处十年以上有期徒刑，并同样需要承担罚款的法律后果。
法律依据：
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
关于敲诈勒索公私财物罪的量刑标准，具体如下：
1.若行为人实施了数额较大或多次敲诈勒索的犯罪行为，则应处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制的惩罚，并同时被判处罚款；
2.倘若该行为涉及到数额巨大或存在其他严重情节，那么将面临三年以上十年以下有期徒刑的处罚，并且还需承担相应的罚金责任；
3.而对于那些数额特别巨大或具有其他特别严重情节的犯罪分子，他们将被判处十年以上有期徒刑，并同样需要承担罚款的法律后果。
法律依据：
《刑法》第二百七十四条
【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。
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法学博士集资诈骗罪怎么处理
[律师回复] 解析：
在探讨集资诈骗罪的刑事责任时，我们需关注如下三大方面：
首先，若集资诈骗金额较小，则被告人将面临三年至七年以下有期徒刑并处罚金的刑罚；
其次，若涉及数额巨大或存在其他严重情节者，则面临七年以上有期徒刑乃至无期徒刑的严厉惩罚，同时可能被课以罚金或没收个人财产；
最后，对于单位实施集资诈骗犯罪的情况，法院会判处相应罚金，而对其直接负责的主管人员及其他直接责任人也将按照相关规定进行处罚。集资诈骗罪是指以非法占有为目的，违反相关金融法律法规的规定，采用欺骗手段进行非法集资，从而扰乱国家正常金融秩序，侵犯公私财产所有权，且涉案金额达到一定标准的违法行为。
法律依据：
《刑法》第一百九十二条
【集资诈骗罪】以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。
在探讨集资诈骗罪的刑事责任时，我们需关注如下三大方面：
首先，若集资诈骗金额较小，则被告人将面临三年至七年以下有期徒刑并处罚金的刑罚；
其次，若涉及数额巨大或存在其他严重情节者，则面临七年以上有期徒刑乃至无期徒刑的严厉惩罚，同时可能被课以罚金或没收个人财产；
最后，对于单位实施集资诈骗犯罪的情况，法院会判处相应罚金，而对其直接负责的主管人员及其他直接责任人也将按照相关规定进行处罚。集资诈骗罪是指以非法占有为目的，违反相关金融法律法规的规定，采用欺骗手段进行非法集资，从而扰乱国家正常金融秩序，侵犯公私财产所有权，且涉案金额达到一定标准的违法行为。
法律依据：
《刑法》第一百九十二条
【集资诈骗罪】以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。
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交通肇事罪后可以学B照吗
[律师回复] 解析：
在我国，构成交通肇事犯罪的驾驶员将被终身禁止报考B类驾照。
根据相关法律法规，如果交通事故导致了人员死亡且驾驶者负有同等或更严重的责任；或者驾驶员在酒精过量的状态下驾车；以及机动车驾驶证因为违反交通规则而被吊销或者撤销，而且其期限尚未届满十年，那么这些驾驶员都将无法申请各类大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车和大型货车的准驾车型。
法律依据：
《道路交通安全法》第十九条
驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证。
申请机动车驾驶证，应当符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件；
经考试合格后，由公安机关交通管理部门发给相应类别的机动车驾驶证。
持有境外机动车驾驶证的人，符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件，经公安机关交通管理部门考核合格的，可以发给中国的机动车驾驶证。
驾驶人应当按照驾驶证载明的准驾车型驾驶机动车；
驾驶机动车时，应当随身携带机动车驾驶证。
公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人，不得收缴、扣留机动车驾驶证。
在我国，构成交通肇事犯罪的驾驶员将被终身禁止报考B类驾照。
根据相关法律法规，如果交通事故导致了人员死亡且驾驶者负有同等或更严重的责任；或者驾驶员在酒精过量的状态下驾车；以及机动车驾驶证因为违反交通规则而被吊销或者撤销，而且其期限尚未届满十年，那么这些驾驶员都将无法申请各类大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车和大型货车的准驾车型。
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《道路交通安全法》第十九条
驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证。
申请机动车驾驶证，应当符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件；
经考试合格后，由公安机关交通管理部门发给相应类别的机动车驾驶证。
持有境外机动车驾驶证的人，符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件，经公安机关交通管理部门考核合格的，可以发给中国的机动车驾驶证。
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公安机关交通管理部门以外的任何单位或者个人，不得收缴、扣留机动车驾驶证。
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绘画算不算侵犯肖像权？
若没有经过对方同意并利用他人画像进行营利，则构成侵犯肖像权。常见的侵犯公民肖像权行为，主要是未经本人同意、以营利为目的使用他人肖像做商业广告、商品装潢、书刊封面及印刷挂历等。公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。
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损害赔偿同学花钱取保候审几天报到
[律师回复] 解析：
在刑事诉讼中，取保候审的执行过程并不要求当事人必须亲自前往公安部门报到。他们只需做到定期汇报自己的行踪以及在审判期间随时接受传唤即可。
然而，对于那些已被采取取保候审措施的犯罪嫌疑人和被告来说，他们仍然需要严格遵守相关的法规准则。例如，未经执法机关许可，不得擅自离开所居住的城市、县城等地；一旦个人的住址、工作单位及联系方式有所变更，应在二十四小时内立即向执行机关进行报告；在接到传讯通知时，务必及时到达指定地点；不得以任何方式干扰证人作证；严禁销毁、篡改证据或串通口供。
法律依据：
《刑事诉讼法》第六十八条
人民法院、人民检察院和公安机关决定对犯罪嫌疑人、被告人取保候审，应当责令犯罪嫌疑人、被告人提出保证人或者交纳保证金。
在刑事诉讼中，取保候审的执行过程并不要求当事人必须亲自前往公安部门报到。他们只需做到定期汇报自己的行踪以及在审判期间随时接受传唤即可。
然而，对于那些已被采取取保候审措施的犯罪嫌疑人和被告来说，他们仍然需要严格遵守相关的法规准则。例如，未经执法机关许可，不得擅自离开所居住的城市、县城等地；一旦个人的住址、工作单位及联系方式有所变更，应在二十四小时内立即向执行机关进行报告；在接到传讯通知时，务必及时到达指定地点；不得以任何方式干扰证人作证；严禁销毁、篡改证据或串通口供。
法律依据：
《刑事诉讼法》第六十八条
人民法院、人民检察院和公安机关决定对犯罪嫌疑人、被告人取保候审，应当责令犯罪嫌疑人、被告人提出保证人或者交纳保证金。
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已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
绘画作品属于著作权吗？
绘画作品当然是属于著作权的。只要是当事人的绘画作品，从作品敲定的那一天算起，就是受到我国著作权相关法律的保护的，如果是有任何人没有经过著作权人的允许，就将该绘画作品进行商用，就是属于侵权。
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知识产权
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绘画受著作权法保护吗？
绘画是受《著作权法》保护的。只要是当事人自己的绘画作品，从作品敲定的那一刻算起，就进入了知识产权的保护期限。这个保护期限是作者在活着的所有年限之内，还有死亡之后的50年最后一天，在这个期间，如果没有经过作者的允许，该绘画作品不能够进行任何的商用。
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知识产权
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绘画受著作权法保护吗？
我们的工作、学习甚至平常生活过程中，相信会遇到很多法律方面的问题，本篇文章对我们可能遇到的法律问题作出了具体的法律知识解答，希望可以通过这篇文章帮助您了解更多与绘画受著作权法保护吗相关的法律方面知识。
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知识产权上班一个月之内没有签订劳动合同 更没交社保 辞退员工是否要赔偿双倍工资
[律师回复] 您好，您具体上了多少天
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上班途中车祸 股骨颈骨折 对方全责
[律师回复] 大概赔偿项目：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；
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