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最新修订 | 2024-03-01
建立退费处理机制- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规、互联网相关知识与律师输出信息后梳理整合生成，文字可能源于人工智能模型，不代表平台的观点和立场，请酌情参考。
应对退费，提前建立一套完善的处理流程机制非常重要，尽可能以最快的速度给客户最合适的解决方案，让用户看到我们解决问题的真诚，减少用户抵触甚至留下好感。退费的一般处理流程：
1）倾听了解用户退费原因：认真了解并收集用户的要求退费的原因。
2）做好退费问题记录：做好各类投诉问题的收集与分类，编辑在册，有据可查。
3）调查核实退费问题：调查机构老师、课程、设备、制度等有无出现用户反馈的情况。
4）做好解决问题方案：问题确定后尽早确定解决方案，具体问题具体分析，尽量做出让客户满意的方案。
5）及时反馈给用户：方案出来后反馈给用户，了解用户对方案的满意程度，如果用户还是不同意找到用户的症结点，改进解决方案，直至机构可接受的退步；实在不行只能退费，但到这一步用户一般是刺头了，这样的情况很少。
6）老师总结反思问题：问题解决后总结好问题出现的原因以及解决的困难与方案，方便下次遇到同类问题能较快有效解决，也避免机构再次出现此类问题。
行动指导
培训机构在课程进行过程中，我们可以要求老师或者助教做下面的一些工作来加强互动交流：
1、个人微信号或短信提醒上课。
2、及时通知用户学习进度与学情反馈。
3、邀请用户亲自参与督课环节收集用户建议（比如教师试课视频打分、K12领域的亲子课堂、家长助教等）。
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私立教育机构如何应对学员退费纠纷
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教育抚养费包括私立学校吗
抚养费不包括读私立学校的费用。对教育费而言，抚养费指尚在学校接受高中及以下学历教育的公立学校教育费。上私立学校、贵族学校所多支付的学费，为上更好的公立学校所多支付的择校费，因考分不够而产生的赞助费，以及兴趣素质提高班学费等，不应当属于抚养费。
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婚姻家庭给私人老板打工送货出了事故怎么赔偿
[律师回复] 1. 要先弄清楚事故责任咋划分。要是事故是因为雇主指示有问题或者管理不到位引起的，那雇主可能就得担责任；要是因为员工自己犯错导致的，那员工自己可能得担一部分责任。
2. 如果认定是工伤了，员工就可以按照法律规定享受工伤待遇，像医疗费、停工留薪期的工资、伤残津贴这些都有。具体的赔偿标准得按照《工伤保险条例》等相关法规来确定。
3. 要是不构成工伤，一般雇主得承担侵权赔偿责任，赔偿的项目包括医疗费、护理费、交通费等实际产生的损失。
4. 双方可以商量着解决赔偿的事儿，要是商量不成，就可以通过打官司的方式来解决。打官司的时候，得提供相关证据，证明事故发生的原因、造成的损失等情况。
总之，具体的赔偿问题得根据事故的实际情况和相关法律规定来确定。
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快速解决“交通事故”问题
遗产纠纷多久结案成立
[律师回复] 遗产纠纷案件结案时间确实因审理程序不同而有所区别。简易程序针对事实清楚、权利义务明确、争议不大的简单民事案件，三个月内审结，高效快捷处理此类纠纷。普通程序通常六个月内审结，特殊情况经院长批准可延长六个月，如需再延长则需报请上级法院，为复杂案件留出充足时间。二审程序中，判决上诉案件三个月内审结，特殊情况院长批准可延长；裁定上诉案件三十日内作出终审裁定。
为促进遗产纠纷案件及时结案，首先当事人应积极配合，及时提供证据，减少不必要拖延。其次，法院在审理中合理安排流程，提高审理效率。再者，对于复杂证据可提前组织质证等，让审理过程更加顺畅，以降低各种因素对结案时间的不利影响 。
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离婚立案材料需要本人去吗
[律师回复] 离婚立案材料并非一定得本人去提交，可委托诉讼代理人前往办理立案相关事宜。
1. 委托他人立案时，要向法院提交授权委托书，清晰界定委托事项与权限。同时提供代理人身份证明，以及自身身份证、结婚证、起诉状等立案所需材料。
2. 起诉状务必写明原被告基本信息、诉讼请求、事实与理由等关键内容。
3. 需注意，离婚案件有其特殊性。即便委托了代理人，当事人本人除不能表达意思外，通常仍要出庭参与诉讼。
4. 若确实因特殊情况无法出庭，必须向法院提交书面意见，详细说明不能出庭的原因，以及对离婚、财产分割、子女抚养等问题的具体意见 。
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自诉案件公安有立案权吗
[律师回复] 自诉案件，通常公安机关没立案权。它是被害人等直接向法院起诉的案子。
像告诉才处理的，比如侮辱、诽谤（严重危害社会除外）、暴力干涉婚姻自由、虐待、侵占案。还有轻微刑事案件，以及公安或检察院不追究，被害人有证据的案件。
这类案件法院直接受理立案。不过特定情形，如转为公诉案件，公安机关才介入立案侦查 。
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私立学校可以申请教育用地吗？
不可以。教育用地是国家部门申请专门用于建设公立教育机构的土地，性质上属国有划拨土地，和当地政府协作办学,是唯一获得政府教育用地的途径。私立的学校只有自己买地进行教学工作，不可以申请专用的教育用地，这也是为什么私立学校学费通常较高的原因之一。
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债权债务劳动仲裁立案多久可以撤案
[律师回复] （一）撤案前要谨慎考虑自身权益。明确撤案是否真的符合自身利益，避免因冲动撤案而遭受损失。
（二）认真撰写书面撤案申请。详细、准确地说明撤案原因，确保表达清晰，避免引起误解。
（三）关注劳动仲裁机构审查进展。若有疑问或需要补充材料，积极配合，以便顺利完成撤案流程。
法律依据：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十一条规定，当事人申请劳动争议仲裁后，可以自行和解。达成和解协议的，可以撤回仲裁申请 。
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快速解决“劳动纠纷”问题
起诉后法院一定会立案吗
[律师回复] 起诉后法院的确不一定立案，这是因为起诉需满足法定条件。
1. 原告要与本案有直接利害关系，这确保了提起诉讼的主体具备合法权益基础。
2. 有明确的被告，使得法院能够明确责任承担者。
3. 提出具体的诉讼请求以及相应事实和理由，让法院清晰了解诉求依据。
4. 案件需属于人民法院受理民事诉讼的范围且受诉法院有管辖权。
为提高立案成功率，首先要精准确认自身与案件的直接利害关系；其次明确无误地确定被告信息；再者详细且合理地阐述诉讼请求、事实与理由；最后准确判断案件归属及受诉法院管辖权问题。如此准备充分，才能尽可能保障起诉符合条件，顺利被法院立案 。
1. 原告要与本案有直接利害关系，这确保了提起诉讼的主体具备合法权益基础。
2. 有明确的被告，使得法院能够明确责任承担者。
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4. 案件需属于人民法院受理民事诉讼的范围且受诉法院有管辖权。
为提高立案成功率，首先要精准确认自身与案件的直接利害关系；其次明确无误地确定被告信息；再者详细且合理地阐述诉讼请求、事实与理由；最后准确判断案件归属及受诉法院管辖权问题。如此准备充分，才能尽可能保障起诉符合条件，顺利被法院立案 。
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法院什么情况才会立案起诉
[律师回复] 法律分析：
（1）原告与本案直接利害关系的要求，旨在确保起诉主体是真正权益受影响者，避免无端诉讼。这意味着若自身权益未切实受损或与争议无实质关联，不能作为适格原告起诉。
（2）明确的被告信息至关重要，完整准确的被告资料是法院开展后续司法程序的基础。若被告信息模糊，法律文书无法送达，案件进程将受阻。
（3）具体的诉讼请求是原告期望通过法律实现的目标，清晰的事实和理由则为诉讼请求提供支撑，让法院了解纠纷全貌，判断诉求合理性。
（4）案件属于法院受理范围和受诉法院管辖，是对法院受理权限的界定。不符合管辖规定，法院不会立案，以免造成司法资源浪费。
提醒：
起诉前务必核实自身是否符合原告条件，准备好准确的被告信息，明确诉讼请求并梳理好事实理由，同时确认案件管辖法院 。
（1）原告与本案直接利害关系的要求，旨在确保起诉主体是真正权益受影响者，避免无端诉讼。这意味着若自身权益未切实受损或与争议无实质关联，不能作为适格原告起诉。
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法院立案什么时候交诉讼费用
[律师回复] 法律分析：
（1）普通案件中，原告要在接到法院交纳诉讼费用通知次日起7日内交纳案件受理费。这是为确保诉讼程序正常推进，明确原告履行缴费义务的时间节点。
（2）反诉案件里，提起反诉的当事人需自提起反诉次日起7日内交纳案件受理费，保障反诉流程有序进行。
（3）上诉案件方面，上诉人提交上诉状时要预交上诉费，双方都上诉则分别预交。若上诉期内未预交，法院会通知其在7日内预交。
（4）若当事人逾期不交纳诉讼费用，又没提出司法救助申请，或申请未获批准且在法院指定期限内仍未交纳，会按自动撤诉或撤回上诉处理，以此维护诉讼秩序与司法资源合理利用。
提醒：
务必留意诉讼费用交纳期限，及时缴费或申请司法救助，避免因逾期产生不利后果 。
（1）普通案件中，原告要在接到法院交纳诉讼费用通知次日起7日内交纳案件受理费。这是为确保诉讼程序正常推进，明确原告履行缴费义务的时间节点。
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（3）上诉案件方面，上诉人提交上诉状时要预交上诉费，双方都上诉则分别预交。若上诉期内未预交，法院会通知其在7日内预交。
（4）若当事人逾期不交纳诉讼费用，又没提出司法救助申请，或申请未获批准且在法院指定期限内仍未交纳，会按自动撤诉或撤回上诉处理，以此维护诉讼秩序与司法资源合理利用。
提醒：
务必留意诉讼费用交纳期限，及时缴费或申请司法救助，避免因逾期产生不利后果 。
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学校教育机构侵权责任是什么？
学校教育机构侵权责任是在没有尽到监督和管理义务的情况之下，需要承担侵权责任。如果是无民事行为能力人在教育机构将受到侵害，但是是属于没有人侵害的情况，教育机构的侵权责任的适用过错推定原则。
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损害赔偿民事纠纷对方律师费我要出吗
[律师回复] 法律分析：
（1）一般民事纠纷下，“谁请律师谁付费”是通行规则。律师费作为当事人寻求专业法律帮助的支出，算自身诉讼成本范畴，正常情况下无需为对方的律师费负责 。
（2）特殊情况中，按照法律规定或合同约定，在特定纠纷类型里，像部分知识产权纠纷、不正当竞争纠纷等。一旦一方出现侵权等违约行为，法院有权判决败诉方承担胜诉方合理的律师费。
（3）判断是否承担对方律师费，要综合考量纠纷性质、法律具体规定以及双方约定等多种因素。
提醒：
处理民事纠纷时，注意查看合同有无律师费承担约定，遇特殊纠纷了解对应法律规定，有疑问可咨询分析 。
（1）一般民事纠纷下，“谁请律师谁付费”是通行规则。律师费作为当事人寻求专业法律帮助的支出，算自身诉讼成本范畴，正常情况下无需为对方的律师费负责 。
（2）特殊情况中，按照法律规定或合同约定，在特定纠纷类型里，像部分知识产权纠纷、不正当竞争纠纷等。一旦一方出现侵权等违约行为，法院有权判决败诉方承担胜诉方合理的律师费。
（3）判断是否承担对方律师费，要综合考量纠纷性质、法律具体规定以及双方约定等多种因素。
提醒：
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快速解决“法律顾问”问题
离婚时的财产纠纷怎么解决最有效
[律师回复] 离婚财产纠纷解决，协商一致是上策。双方签书面协议，把财产分配说清楚，既高效又能体现彼此意愿。
要是谈不拢，那就打官司。法院按法律，照顾子女、女方和无过错方来分共同财产。当事人得备好证据，像财产凭证、产权证书等。
找第三方调解也行。在中立者主持下交流，更易达成和解。它比诉讼灵活简便，能减少矛盾。具体选哪种，得看纠纷复杂程度和双方态度 。
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起诉被法院退回多久立案
[律师回复] 因材料不足被法院退回起诉的情况，只要把材料补齐，达到要求，同时满足起诉条件，法院会在七天内立案并告知当事人；要是不符合条件，七天内也会出裁定，不受理。
要是因为管辖权等问题被退回，把问题解决后重新起诉，法院依旧会在七天内审查，决定是否立案。
要是不符合起诉的实质条件，像原告和案子没关系等，就算重新起诉，法院审查还是不符合条件，就不会立案。因此，明确被退回原因并处理好，按要求准备材料起诉，才能顺利立案。
要是因为管辖权等问题被退回，把问题解决后重新起诉，法院依旧会在七天内审查，决定是否立案。
要是不符合起诉的实质条件，像原告和案子没关系等，就算重新起诉，法院审查还是不符合条件，就不会立案。因此，明确被退回原因并处理好，按要求准备材料起诉，才能顺利立案。
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民事诉讼立案费什么时候交
[律师回复] 法律分析：
（1）普通案件当事人需在收到人民法院交纳诉讼费用通知次日起7日内交纳案件受理费，这是保障诉讼程序正常推进的规定，督促当事人及时履行缴费义务。
（2）反诉案件，提起反诉的当事人要在提起反诉次日起7日内交纳受理费，明确了反诉情形下缴费的主体和时间。
（3）上诉案件受理费，上诉人在提交上诉状时预交，双方上诉则分别预交，规范了上诉环节费用的缴纳。
（4）若逾期未交诉讼费且未提司法救助申请，或申请未获批且指定期限内仍未交，按撤诉处理，这是对不履行缴费义务的约束。
（5）符合法定情形可申请缓交、减交或免交诉讼费，由法院审查决定，体现司法的人文关怀。
提醒：
务必留意诉讼费用交纳期限，有司法救助需求及时申请，避免因未缴费影响诉讼权益 。
（1）普通案件当事人需在收到人民法院交纳诉讼费用通知次日起7日内交纳案件受理费，这是保障诉讼程序正常推进的规定，督促当事人及时履行缴费义务。
（2）反诉案件，提起反诉的当事人要在提起反诉次日起7日内交纳受理费，明确了反诉情形下缴费的主体和时间。
（3）上诉案件受理费，上诉人在提交上诉状时预交，双方上诉则分别预交，规范了上诉环节费用的缴纳。
（4）若逾期未交诉讼费且未提司法救助申请，或申请未获批且指定期限内仍未交，按撤诉处理，这是对不履行缴费义务的约束。
（5）符合法定情形可申请缓交、减交或免交诉讼费，由法院审查决定，体现司法的人文关怀。
提醒：
务必留意诉讼费用交纳期限，有司法救助需求及时申请，避免因未缴费影响诉讼权益 。
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义务教育的教育教学有哪些法律规定？
教育教学工作应当符合教育规律和学生身心发展特点，面向全体学生，教书育人，将德育、智育、体育、美育等有机统一在教育教学活动中，注重培养学生独立思考能力、创新能力和实践能力，促进学生全面发展等法律规定。
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损害赔偿朋友借3000不还能立案吗
[律师回复] （一）保留证据方面，可以将转账记录截图保存，聊天记录也进行留存，要是有借条则妥善保管好，这些都是证明借贷关系的有力材料。
（二）撰写起诉状时，要准确填写自己和朋友的姓名、身份证号、地址、联系方式等信息，清晰写出要求朋友归还3000元本金以及按照合理标准计算的利息等诉讼请求，把借款的来龙去脉在事实与理由部分详细说明。
（三）关于有管辖权的法院，一般是被告住所地或者合同履行地的法院。提交立案申请后耐心等待法院通知。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 。
（二）撰写起诉状时，要准确填写自己和朋友的姓名、身份证号、地址、联系方式等信息，清晰写出要求朋友归还3000元本金以及按照合理标准计算的利息等诉讼请求，把借款的来龙去脉在事实与理由部分详细说明。
（三）关于有管辖权的法院，一般是被告住所地或者合同履行地的法院。提交立案申请后耐心等待法院通知。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
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（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 。
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快速解决“债权债务”问题
不属于民事诉讼的立案条件是什么
[律师回复] 民事诉讼立案有严格法定条件，不满足则不可立案。
1. 原告需与本案有直接利害关系，有实体权利关联，否则不符合立案条件。这要求原告切实与案件所涉权益存在紧密联系，若只是间接关联则不行。解决措施是原告在起诉前仔细梳理自身与案件的关系，确保符合要求。
2. 要有明确被告，能确定具体追究责任的对象。起诉时应准确提供被告信息，包括姓名、住址、联系方式等。若信息不明确，应先调查清楚再起诉。
3. 需有具体诉讼请求和事实、理由，不能笼统起诉。起诉前要整理清晰诉求以及支撑的事实依据，避免模糊不清。
4. 案件必须属于人民法院受理民事诉讼的范围，不属于行政纠纷或刑事专属管辖等。起诉人要准确判断案件性质，属于其他类型纠纷的按相应程序处理。
5. 案件要归受诉人民法院管辖。起诉前应根据法律规定确定有管辖权的法院，避免向无管辖权的法院起诉。
1. 原告需与本案有直接利害关系，有实体权利关联，否则不符合立案条件。这要求原告切实与案件所涉权益存在紧密联系，若只是间接关联则不行。解决措施是原告在起诉前仔细梳理自身与案件的关系，确保符合要求。
2. 要有明确被告，能确定具体追究责任的对象。起诉时应准确提供被告信息，包括姓名、住址、联系方式等。若信息不明确，应先调查清楚再起诉。
3. 需有具体诉讼请求和事实、理由，不能笼统起诉。起诉前要整理清晰诉求以及支撑的事实依据，避免模糊不清。
4. 案件必须属于人民法院受理民事诉讼的范围，不属于行政纠纷或刑事专属管辖等。起诉人要准确判断案件性质，属于其他类型纠纷的按相应程序处理。
5. 案件要归受诉人民法院管辖。起诉前应根据法律规定确定有管辖权的法院，避免向无管辖权的法院起诉。
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诽谤到什么程度达到立案标准了
[律师回复] （一）如果怀疑他人的行为可能构成诽谤罪，首先要收集证据。比如保存相关的网页截图、聊天记录等，来证明诽谤信息的传播情况。
（二）留意是否造成了严重后果，像被害人及其近亲属精神状态变化等，有相关证据也需保留。
（三）若达不到刑事立案标准，但想追究民事责任，要准备好相关材料，向法院提起民事诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外 。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。
（二）留意是否造成了严重后果，像被害人及其近亲属精神状态变化等，有相关证据也需保留。
（三）若达不到刑事立案标准，但想追究民事责任，要准备好相关材料，向法院提起民事诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外 。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。
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经济纠纷官司律师费由谁出钱
[律师回复] 法律分析：
（1）通常经济纠纷官司律师费按“谁委托，谁付费”原则，由聘请方自行承担。这是基于委托代理关系的基本规则。
（2）若合同有明确约定律师费由败诉方承担，且不违背法律强制规定，司法实践会支持。像商业借贷、知识产权类合同，对违约方承担对方实现债权费用（含律师费）的约定，在符合条件时可得到认可。
（3）部分法律、司法解释直接规定特定案件律师费由败诉方承担。比如债权人行使撤销权案件，债务人需负担债权人律师代理费；不正当竞争、著作权侵权纠纷等案件，法院依具体情况判定败诉方承担合理律师费。
提醒：
涉及经济纠纷拟定合同，可明确律师费承担条款；遇纠纷时，先查看合同约定并了解相关法律规定。
（1）通常经济纠纷官司律师费按“谁委托，谁付费”原则，由聘请方自行承担。这是基于委托代理关系的基本规则。
（2）若合同有明确约定律师费由败诉方承担，且不违背法律强制规定，司法实践会支持。像商业借贷、知识产权类合同，对违约方承担对方实现债权费用（含律师费）的约定，在符合条件时可得到认可。
（3）部分法律、司法解释直接规定特定案件律师费由败诉方承担。比如债权人行使撤销权案件，债务人需负担债权人律师代理费；不正当竞争、著作权侵权纠纷等案件，法院依具体情况判定败诉方承担合理律师费。
提醒：
涉及经济纠纷拟定合同，可明确律师费承担条款；遇纠纷时，先查看合同约定并了解相关法律规定。
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教育机构的侵权责任中教育机构包括什么？
教育机构的侵权责任中教育机构包括幼儿园、学校等。但是，其责任是需要由教育机构来承担的，不能由未尽职责的教职工来承担。第三人责任与教育机构的补充责任。在第三人侵权造成学生人身损害时，由第三人承担直接责任，教育机构在这个时候应当承担相应的补充责任。
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损害赔偿民事诉讼立案前可以申请法院调取证据吗
[律师回复] 民事诉讼立案前，满足法定情况能请法院帮忙找证据。
像因为客观因素，当事人和代理人没办法自己收集的，又或是法院觉得审理案子需要的证据，法院得去调查收集。比如证据在国家部门保管，没权限查阅的情况。
申请要给法院交书面材料，讲清证据内容、位置和申请原因。
法院会审查申请，要是觉得符合条件，就会依法去调取。申请得合理，得有足够理由表明自己弄不到证据。
像因为客观因素，当事人和代理人没办法自己收集的，又或是法院觉得审理案子需要的证据，法院得去调查收集。比如证据在国家部门保管，没权限查阅的情况。
申请要给法院交书面材料，讲清证据内容、位置和申请原因。
法院会审查申请，要是觉得符合条件，就会依法去调取。申请得合理，得有足够理由表明自己弄不到证据。
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快速解决“诉讼仲裁”问题
怎么构成诽谤他人
[律师回复] （一）对于可能遭受诽谤风险的人，平时要注意保留好各类社交平台言论记录、书面材料等证据，以备不时之需。
（二）若发现有人正在实施诽谤行为，应及时固定证据，比如截图、录屏等，以便后续维权。
（三）一旦确定自己被诽谤，要冷静应对，可先与对方沟通协商，要求其停止侵权、消除影响、赔礼道歉；协商不成的，可通过法律途径解决。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价 。
（二）若发现有人正在实施诽谤行为，应及时固定证据，比如截图、录屏等，以便后续维权。
（三）一旦确定自己被诽谤，要冷静应对，可先与对方沟通协商，要求其停止侵权、消除影响、赔礼道歉；协商不成的，可通过法律途径解决。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价 。
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继承纠纷能申请仲裁吗
[律师回复] 继承纠纷不能用仲裁解决。仲裁常用于平等主体间的合同及财产权益纠纷，继承纠纷因涉及身份与遗产处置，不在此列。
《仲裁法》规定，继承纠纷不能仲裁。
遇到继承纠纷，当事人能先自行协商，达成一致就签协议；要是协商不成，可向有管辖权的法院起诉，由法院审理裁判 。
《仲裁法》规定，继承纠纷不能仲裁。
遇到继承纠纷，当事人能先自行协商，达成一致就签协议；要是协商不成，可向有管辖权的法院起诉，由法院审理裁判 。
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关于房屋纠纷找谁
[律师回复] （一）直接和对方沟通协商，心平气和交流争议，力求达成一致方案，这种方式成本低又快捷。
（二）协商不成，可找房地产管理部门、消费者协会、人民调解委员会等相关调解机构帮忙，通过它们的调解达成和解。
（三）合同里有仲裁条款约定的，按约定向仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有法律效力。
（四）没有仲裁约定的，向房屋所在地法院提起民事诉讼，必要时聘请律师。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
（二）协商不成，可找房地产管理部门、消费者协会、人民调解委员会等相关调解机构帮忙，通过它们的调解达成和解。
（三）合同里有仲裁条款约定的，按约定向仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有法律效力。
（四）没有仲裁约定的，向房屋所在地法院提起民事诉讼，必要时聘请律师。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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