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消费者权益被侵犯解决

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最新修订 | 2024-03-01

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,主要有与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁和向人民法院提起诉讼


(1)与经营者协商解决。


协商和解是解决消费者纠纷最常见的形式之一,消费者发现自己的利益受到侵害,可以主动向经营者提出自己的要求和看法。协商过程是双方反复妥协,互谅互让的过程。协商解决具有及时、便利、经济的特点。在协商中,双方必须遵循自愿原则,在法律允许的范围内和解,并且不得损害第三方利益。


(2)请求消费者协会调解。


实践中,请求消费者协会进行调解是除了消费者自己与经营者协商解决之外被应用最多的维权途径。


(3)向有关行政部门申诉。


我国有关食品卫生、药品管理、价格管理等保护消费者的法律规范中,都有有关行政机关处理消费者纠纷的规定。消费者认为其权益受到侵害或发生争议时,可依法向经营者的上级机关部门或国家有关监督机构申诉,要求做出公正的处理。


(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁。


提起仲裁的前提是消费者与经营者有相关的仲裁协议,并且有具体的仲裁请求和事实理由,属于仲裁委员会的受理范围。


 (5)向人民法院提起诉讼。


向人民法院提起诉讼可以不经过以上途径而直接提起。提起诉讼是消费者权益保护的最终手段。

消费者权益被侵犯解决
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侵犯消费者权益的解决途径有哪些
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:1 双方协商和解。2 消费者协会调解。3 向行政机关申诉。4、仲裁机构仲裁。5、向司法机关提起诉讼。
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损害赔偿
金融消费者的基本权利包括哪些
[律师回复] 解析:
依据我国《消费者权益保护法》的明确规定,消费者拥有以下九项基本权利:
首先,第一项权利是知悉实情的权利,即消费者应能够了解在购买、使用商品的全过程中所享有的知情权;
其次,消费者具有自我选择权,这包括两部分内容:
一是,在商品的种类和服务形式以及提供商方面,消费者有充分的选择空间;
二是,在做出商品和服务的选择时,消费者应该有自由决策的权利,不受任何强制因素的影响;
再次,消费者享有人身财产安全权,即在购买商品的过程中,若人身、财产安全受到威胁,消费者有权寻求法律援助;
接下来,消费者享有交易权,这意味着消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确无误等公正交易条件,同时也有权拒绝经营者的强制交易行为;
再者,消费者享有依法求偿权,即在个人或集体的权利、资源等遭受侵害、损失的情况下,消费者有权要求赔偿;
此外,消费者还享有获取知识权,即消费者有权获取与消费及消费者权益保护相关的知识;
最后,消费者还有权建立消费者组织,这包括两个方面的内容:
一是,消费者有权要求国家设立代表消费者利益的职能机构;
二是,消费者有权成立自己的组织,以维护自身的合法权益。
除此之外,消费者还享有监督批评权,即消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督,尤其是消费者有权参与国家消费政策和相关法规的制定,并对其实施进行监督;
最后,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。
法律依据:
《消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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侵犯消费者权益的解决途径有哪些
1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门申诉。4、提请仲裁机构仲裁。5、向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。
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损害赔偿
交友软件刷礼物加微信后消失算诈骗吗
[律师回复] 解析:
微信借款后立即将对方拉黑是否构成诈骗,这需要根据具体情况进行判断。
如果借款人在取得他人信任之后,通过欺骗手段获取款项并迅速拉黑对方,导致受骗者遭受重大损失,这种行为则构成了诈骗犯罪,且涉案金额一旦达到法定标准,相关人员将会面临刑事追责。
然而,如果仅仅是因为个人原因不愿偿还借款,从而选择拉黑对方,那么这种行为便仅属于普通的民事纠纷,并不构成诈骗犯罪。
关于诈骗罪的构成要素,主要包括以下几个方面:
首先,诈骗罪侵害的对象是公私财物的所有权;
其次,诈骗罪的实施方式通常是采用欺诈手段(如虚构事实或隐瞒真相)来诱使受害者做出错误的财产处置决定;
再次,诈骗罪的主体为一般自然人;
最后,诈骗罪的主观心态必须是故意为之。
至于诈骗罪的量刑标准,根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
总的来说,微信借款后立即将对方拉黑一般并不构成诈骗犯罪,而是属于民间借贷行为。
诈骗罪是指以非法占有为目的,采取虚构事实或隐瞒真相的手段,骗取数额较大的公私财物的行为。
在微信借款过程中,出借人应了解对方的真实身份信息,以便在必要时作为被告提起诉讼。
当出借人向人民法院提起诉讼时,应当提供借据、收据、欠条等债权凭证以及其他能够证明借贷法律关系存在的证据。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
本法另有规定的,依照规定。
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帮信罪主犯流水700万获利1万如何处罚
[律师回复] 解析:
根据相关法律法规,对于犯下“帮助信息网络犯罪活动”罪的行为,以下七种情况均属于情节严重范畴,具体包括:
第一,被告人为多达三人及以上的对象提供了协助;
第二,涉及到的支付结算金额高达二十万元或以上;
第三,通过投放广告等方式提供的资金达到五万元或以上;
第四,违法所得数额在一万元或以上;
第五,被告人在过去两年内曾经因为非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动以及危害计算机信息系统安全而受到过行政处罚,并且在此之后再次参与此类犯罪活动;
第六,被告人所帮助的对象实施的犯罪行为导致了严重的后果;
第七,除上述情况外,其他任何情节严重的情况。
对于符合这些条件的被告人,将面临三年以下有期徒刑或者拘役的刑事处罚,同时还可能被判处罚金。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二
【帮助信息网络犯罪活动罪】明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
《关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》第十二条
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供帮助,具有下列情形之一的,应当认定为刑法第二百八十七条之二
第一款规定的“情节严重”:
(一)为三个以上对象提供帮助的;
(二)支付结算金额二十万元以上的;
(三)以投放广告等方式提供资金五万元以上的;
(四)违法所得一万元以上的;
(五)二年内曾因非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动、危害计算机信息系统安全受过行政处罚,又帮助信息网络犯罪活动的;
(六)被帮助对象实施的犯罪造成严重后果的;
(七)其他情节严重的情形。
实施前款规定的行为,确因客观条件限制无法查证被帮助对象是否达到犯罪的程度,但相关数额总计达到前款第二项至第四项规定标准五倍以上,或者造成特别严重后果的,应当以帮助信息网络犯罪活动罪追究行为人的刑事责任。
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯消费者权益处罚办法有:警告、处罚金、停业整顿、吊销营业执照、计入社会信用档案等,侵犯消费者权益在法律上是违法行为,消费者作为交易对象的被动者,会经常受到侵权行为。
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损害赔偿
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侵犯消费者权益怎么处罚
侵犯者消费权益的处罚标准是工商行政部门可以对商家进行行政罚款,不过罚款的标准通常情况下是不会超过3万元的,如果工商行政部门有没收商家的违法所得的话,行政罚款的上限就是1万元。但消费者遇到问题也要主动向工商部门投诉。
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损害赔偿
拐卖儿童从犯没有获利怎么办
[律师回复] 解析:
1.当某人明确知道其他人正在进行拐卖妇女或儿童的活动,依然为他们提供了被拐卖者的健康证明、出生证明或者其他协助行为,则可视作为拐卖妇女、儿童罪的共同犯罪分子。
同样地,如果某人明知他人正在购买被拐卖的妇女、儿童,但仍为他们提供了被收买者的户籍证明、出生证明或者其他协助行为,也应视为收买被拐卖的妇女、儿童罪的共同犯罪分子,除非该收买人没有受到刑事追责。
对于是否属于“明知”的判定,应该依据证人证言、犯罪嫌疑人、被告人及其同案人的供述与辩解,结合提供协助的次数,以及是否明显违反相关规章制度、工作流程等因素,进行综合性的判断。
2.若某人明知他人是拐卖儿童的“人贩子”,却依然利用自己从事医疗诊治、社会福利救助等工作的便利条件,或者了解被拐卖方情况的优势,进行居间介绍的行为,那么他/她就构成了拐卖儿童罪的共同犯罪分子。
无论是拐卖还是出售被拐卖的儿童,都属于严重的犯罪行为。
任何个人在发现他人采用非法手段拐卖儿童时,都不应擅自将其收养,而应在收集充分证据后向当地司法机构进行举报。
如经查实,举报内容属实且被举报者确有拐卖他人的行为,那么举报者将会获得相应的现金奖励。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百四十条拐卖妇女、儿童的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;情节特别严重的,处死刑,并处没收财产:
(一)拐卖妇女、儿童集团的首要分子;
(二)拐卖妇女、儿童三人以上的;
(三)奸淫被拐卖的妇女的;
(四)诱骗、强迫被拐卖的妇女卖淫或者将被拐卖的妇女卖给他人迫使其卖淫的;
(五)以出卖为目的,使用暴力、胁迫或者麻醉方法绑架妇女、儿童的;
(六)以出卖为目的,偷盗婴幼儿的;
(七)造成被拐卖的妇女、儿童或者其亲属重伤、死亡或者其他严重后果的;
(八)将妇女、儿童卖往境外的。
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侵犯消费者权益有哪些行为?
侵犯消费者权益的行为有很多包括不开发票,销售假冒伪劣产品,以次充好强迫消费者购买,销售过期产品。并且不给消费者退费,价格虚高,要求消费者强行办理消费业务卡等等都属于侵犯消费者的权益。
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