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银监会银行消费者权益保护

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最新修订 | 2024-02-27

(一)保护机关


消费者权益保护机关有两类:即行政执法机关和行业主管部门。


行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是:


(1)通过对市场经营主体的监督管理,制止违法经营,防止损害消费者权益行为的发生。


(2)通过对各类市场的监督管理,查处各种市场违法行为,维护市场交易秩序,为消费者提供公平,安全的消费环境。


(3)通过对广告的监督管理,查处虚假广告和引人误解的宣传行为,维护消费者的选择权和合法权益。


(4)通过商标管理,查处商标假冒行为,为消费者选购优质商品创造条件。


(5)通过制止各种不正当竞争行为,打击和查处各种侵害消费者权益的行为。


(6)指导消费者协会的工作。


(二)保护组织


1.消费者组织


即消费者保护团体,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督,从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物,是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征:它是一种社会团体, 以保护消费者合法权益为宗旨, 不以营利为目的。


2.消费者协会


中国消费者协会,是中国广大消费者的组织,是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。


消费者协会的任务有两项,一是对商品和服务进行社会监督,二是保护消费者权益。我国法律规定消费者协会有七项职能,即:


(1)向消费者提供消费信息和咨询服务。


(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。


(3)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。


(4)受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解。


(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论。


(6)就损害消费者合法权益的行为,支持受害的消费者提起诉讼


对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露,批评。


国际消费者组织中影响较大的有国际消费者联盟组织“IOCU”和欧洲消费者同盟机构“BEUC”。


权利和义务都是统一的,作为消费者更多时候是关注其权益,毕竟很多时候消费者的权益都是受到了损害的。但另一方面,也不能忽视消费者的义务。而要是消费者与经营者之间产生了争议,可以向有关机构寻求保护,比如行政执法机关、行业主管部门、当地消费者协会等等。




银监会银行消费者权益保护
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消费者权益保护法
2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第二次修正。2013年10月25日中华人民共和国主席令第七号公布,自2014年3月15日起施行。
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损害赔偿
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如何维护消费者权益
我们的衣食住行,因为有了法律规则才能更好的保障我们各自的权益不被侵害,我们的生活是离不开法律的,因此应该提高对法律知识的了解和认识,避免在遇到法律问题无法维护自己的合法权益。也许您现在面临着如何维护消费者权益的问题,希望本篇文章的内容能够帮助到您。
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损害赔偿
强奸罪受害者家属有知情权吗
[律师回复] 解析:
根据我国现行法律规定,犯罪案件必须经过司法机关的调查和审理才能确认其性质和罪名。
然而,我们可以根据相关的法律条款对可能涉及的罪名进行初步推测或判断。
例如,如果某行为涉嫌使用暴力、威胁等手段强行与女性发生性关系,那么这可能构成强奸罪,依据刑法相关规定,犯此罪行的嫌疑人将面临三年以上十年以下的有期徒刑惩罚。
若该事件中受害者是年龄不足十四岁的未成年少女,那么这种情况将被视为强奸罪的加重情节,嫌疑人将会受到更为严厉的刑事制裁。
具体而言,强奸妇女、奸淫幼女,如果存在以下任何一种情况,都将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑:
(1)犯罪情节极其恶劣的;
(2)受害者人数众多的;
(3)在公共场合公开实施强奸行为的;
(4)两人及以上共同实施轮奸行为的;
(5)受害者为未满十周岁的幼女且造成了身体伤害的;
(6)导致受害者重伤、死亡或者引发其他严重后果的。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百三十六条
以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的,处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的,以强奸论,从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女,有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑:
(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;
(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;
(三)在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的;
(四)二人以上轮奸的;
(五)奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的;
(六)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
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如何维护消费者权益
为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题,我们需要学习一些相关的法律知识,为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识,本站整理了一些与如何维护消费者权益相关的法律内容,我们一起来了解一下吧。
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损害赔偿
职务侵占罪的辩护方式是什么
[律师回复] 解析:
针对职务侵占罪之辩护策略,主要包括以下五大方面:
首先,主张当事人不具备该罪行所需的主体资格,以此作为无罪或减轻罪责的辩护观点。
其次,强调当事人在主观上并未构成非法占有本单位财物的故意,以此为由提出无罪或减轻罪责的辩护意见。
再者,主张当事人所侵害的并非本单位财物,从而提出无罪或减轻罪责的辩护观点。
此外,争论焦点在于当事人是否利用了其职务上的便利条件进行侵占活动,若能证明这一点,便可据此提出无罪或减轻罪责的辩护观点。
最后,若能证明当事人并未实际实施侵占行为,也可以此为由提出无罪或减轻罪责的辩护观点。
法律依据:
《刑法》第二百七十一条
【职务侵占罪】公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;
数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;
数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
【贪污罪】国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
桥头镇聚众斗殴罪律师辩护有用吗
[律师回复] 解析:
在此方面确实具有重大意义。
首先,作为律师,他们具备强大的专业知识及技能,能够协助案件当事人深入分析案件的具体情况及其潜在利益与风险。
每一桩案件均涉及到各种复杂的权利与义务纠纷。
许多当事人在这方面往往缺乏足够的认知,因此,在聘请律师之后,他们便可借助于律师所掌握的丰富法律知识以及对诉讼程序的熟练掌握来协助其分析案情,为其提供清晰的指引,使当事人能够明确自身在诉讼过程中的角色定位,进而为其合法权益的有效行使奠定坚实的基础。
其次,律师还能够协助当事人收集相关证据。
在当事人聘请律师后,律师有权向相关机构及人员展开调查,以便获取对当事人有利的证据资料。
此外,律师还享有查阅案件档案材料的权力,以便全面了解案件的详细情况。
如此一来,便为当事人赢得诉讼,切实维护自身合法权益提供了极大的可能性。
最后,当律师接受委托代理诉讼后,他们应积极参与诉讼活动,包括出席庭审、参与法庭调查以及法庭辩论等环节,依法表达自身观点及诉求。
例如,在刑事诉讼中,律师依法担任被告的辩护人时,他们可以为被告的合法权益据理力争,使得人民法院能够从辩护方听取到有利于被告的意见,从而做出公正合理的判决。
而在民事及行政诉讼中,律师受托担任诉讼代理人,凭借其深厚的法律素养代表当事人行使诉讼行为,同时在法庭辩论中亦能抓住关键点,直击问题核心,确保当事人的合法权益得以充分保障。
法律依据:
《中华人民共和国律师法》第二十九条
律师担任法律顾问的,应当按照约定为委托人就有关法律问题提供意见,草拟、审查法律文书,代理参加诉讼、调解或者仲裁活动,办理委托的其他法律事务,维护委托人的合法权益。
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消费者权益包括哪些 消费者权益保护有哪些
消费者权益内容包括了九方面的权利,主要就有:1 安全保障权。2 知悉真情权。3 自主选择权。4 公平交易权。5、依法求偿权。6、求教获知权。7、依法结社权。8、维护尊严权。9、监督批评权。
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损害赔偿
马陆职务侵占罪律师辩护有用吗
[律师回复] 解析:
当然具有重要意义。
首先,律师能够协助当事人深入剖析案件全貌以及潜在的利弊得失因素。
每一宗案件都归根结底是关于权利与义务的纷争。
许多当事人对于法律知识的掌握相对有限,因此在聘请律师之后,他们便可借助于那些熟谙法律法规、熟悉诉讼流程的专业人士来协助分析案情,指点迷津,使当事人能够清晰地认识到自身在诉讼过程中所处的位置,进而为其合法权益的有效行使奠定坚实基础。
其次,律师还能协助当事人搜集相关证据。
当当事人委托律师后,律师有权向相关机构及个人展开调查工作,以便获取对当事人有利的证据资料。
此外,律师还享有查阅案卷材料的权力,这使得他们能够全面把握案件情况。
如此一来,当事人在打赢官司,切实维护自身合法权益方面便具备了更大的可能性。
最后,在律师接受当事人委托代理诉讼之后,他们应积极出席庭审活动,参与法庭调查和法庭辩论环节,依法表达观点和诉求。
例如,在刑事诉讼中,律师作为被告人的辩护人,有权依据事实和法律为被告人的合法权益据理力争,促使人民法院在听取辩护方的意见后做出公正合理的判决。
而在民事和行政诉讼中,律师受聘担任诉讼代理人,凭借其深厚的法律素养代表当事人行使诉讼行为,同时在法庭辩论中亦能抓住关键点,直击问题核心,确保当事人的合法权益得以充分保障。
法律依据:
《中华人民共和国律师法》第二十九条
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《消费者权益保护法》所保护的权益有哪些?
知悉真实情况权;自主选择权;人身财产安全权;公平交易权;依法求偿权;获得知识权;建立消费者组织的权利;监督批评权。
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挪用资金罪是否由监委管辖
[律师回复] 解析:
关于挪用资金罪监管权的归属问题,这主要依据涉及到的犯罪个体的身份地位以及犯罪行为的具体特征来判断。
通常来说,挪用资金罪这一类案件的调查与审理工作多由公安部门承担和执行。
然而,若涉案的公职人员在其担任的职务中实施了职务侵占或挪用资金等罪行,且这类行为与其行使的公权力具有紧密的联系时,则该案件将交由行政监察机构进行处理。
换句话说,只有当犯罪主体同时符合以下两个条件时,方可适用监察机构的管辖权:
首先,他们需为公职人员;
其次,他们在行使公权力的过程中,实施了职务侵占或挪用资金的违法行为。
若犯罪主体无法满足以上两个条件中任一要素,那么本案便不应由监察机构负责处理。
举例来说,假设一位拥有会计专业背景的公职人员,在未经许可的情况下,擅自在某个私人企业兼职担任会计,并在此期间实施了职务侵占或挪用资金的犯罪行为。
由于此类行为并非在行使公权力的过程中所产生,故不属于行政监察机构的管辖范围,而是应当由公安部门依照法律规定进行查处。
法律依据:
《刑法》第二百七十二条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人,数额较大、超过三个月未还的,或者虽未超过三个月,但数额较大、进行营利活动的,或者进行非法活动的,处三年以下有期徒刑或者拘役;挪用本单位资金数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑;数额特别巨大的,处七年以上有期徒刑。国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十四条的规定定罪处罚。有第一款行为,在提起公诉前将挪用的资金退还的,可以从轻或者减轻处罚。其中,犯罪较轻的,可以减轻或者免除处罚。
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中院改判或者发回重审的理由是什么
[律师回复] 解析:
(一)倘若行为人违反了法律所规定的关于公开审判的强制性准则;
(二)那么原判决就可能因为其认定事实存在错误,或者由于所依据的事实情况模糊,且缺乏充足的证据支持,而被裁定撤销原有判决,将案件发回给原审人民法院重新审理。
(三)如果当事人在一审程序中所提出的诉讼请求,未得到最初审理该案的原审人民法院的充分审理和判决,那么审理该案的第二审人民法院可以依据当事人自愿达成协议的原则,通过调解方式解决争议。
若经过调解后双方无法达成协议,也应当将案件发回重审。
法律依据:
《刑事诉讼法》第二百三十六条
第二审人民法院对不服第一审判决的上诉、抗诉案件,经过审理后,应当按照下列情形分别处理:
(一)原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当的,应当裁定驳回上诉或者抗诉,维持原判;
(二)原判决认定事实没有错误,但适用法律有错误,或者量刑不当的,应当改判;
(三)原判决事实不清楚或者证据不足的,可以在查清事实后改判;
也可以裁定撤销原判,发回原审人民法院重新审判。原审人民法院对于依照前款第三项规定发回重新审判的案件作出判决后,被告人提出上诉或者人民检察院提出抗诉的,第二审人民法院应当依法作出判决或者裁定,不得再发回原审人民法院重新审判。
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