苏州消费权益律师

[律师回复] 您好，案件详情需要进一步沟通。

[律师回复] 调解失败，保留订单、付款记录、异物照片视频、就医票据和调解记录，直接到法院起诉商家，要求退餐费并赔十倍或损失三倍，不足一千按一千。平台若不能提供商家真实名称地址，可一并起诉。金额小可走小额诉讼，也可向市场监管机构举报。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨?询。

[律师回复] 您好 您的问题需要进一步了解

[律师回复] 商家卖东西必须明码标价，问价不答还硬让你扫码，侵犯你知情权和选择权。先把扫码页面、付款记录、现场照片或录音留好，向市场监督管理机关投诉举报，要求查处并退费；金额小也可先找店长协商。拒不改正的，可到法院起诉。今后遇强制扫码，可拒绝并当场表示要投诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。

[律师回复] 对方答应次日送达、下单给单号却没做，还拒绝退款，这属于违约。你可以先发消息或寄书面通知，限其在合理期限内发货或退款，保留聊天、转账、订单、快递记录。若不发不退，可向平台投诉，向市场监管机关举报，也可直接到法院起诉要求退款和赔偿。非品质问题不退货若未提前明确说明，不能当然免责；网购通常可七日内无理由退货，定制、鲜活等除外。金额大或对方失联，可报警。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。