2026网购商品不符实际要怎么赔
- 律师解析
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1.网购商品与实际不符，依据相关法律，消费者有索赔权利。
2.商品有质量问题，商家要担责，像退换货、修理等民事责任都得承担。
3.商家欺诈，消费者能要求三倍赔偿，不足五百元按五百元算，有其他规定则从其规定。
4.维权时先和商家协商，不成可向平台或消协投诉，也能诉讼。
记得留好购物凭证等证据。
案情回顾:
小朱在网上购买了一款宣称具有美白功效的护肤品。收到商品使用一段时间后，不仅没有达到美白效果，还出现了过敏症状。小朱仔细查看发现，该护肤品成分与宣传严重不符，且存在质量问题。小朱要求商家赔偿，商家却以各种理由拒绝，双方因此产生争议。
案情分析:
1、依据《消费者权益保护法》，此护肤品不符实际且存在质量问题，商家应承担退换货、赔偿损失等民事责任。
2、商家宣传与商品实际成分不符，存在欺诈行为，小朱可要求三倍赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。
3、小朱可先与商家协商赔偿事宜，若协商不成，可向电商平台投诉，也可向消协投诉或提起诉讼维权。同时，小朱要保留好购物凭证、商品照片、与商家沟通记录等证据维护自身权益。
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