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合同和口头约定冲突时该怎么处理

#合同纠纷 最新修订 | 2026-03-12
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包敬立律师
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律师解析
1.合同与口头约定冲突,一般以合同为准。
合同是双方协商的书面协议,明确稳定,能清晰体现双方权利义务,是解决纠纷重要依据。
2.若有证据证明口头约定是双方真实意思,不违法违规违公序良俗,也可能有效。
像录音、录像、证人证言等可证实。
3.法院会综合合同签订和履行情况判断。
若口头约定符合变更法定条件,可替代合同。

案情回顾:

小朱与小李签订了一份货物买卖合同,合同中明确约定货物价格为每件100元。之后小朱称小李曾口头答应以每件80元的价格出售货物,并提供了两人沟通时的录音为证。小朱要求按每件80元结算货款,小李则坚持按合同约定的100元结算,双方为此产生争议。

案情分析:

1、一般情况下,合同是双方经过协商达成的书面协议,具有明确性和稳定性,当合同和口头约定冲突时应以合同为准。本案中,书面合同约定货物价格为每件100元。
2、但如果有证据证明口头约定是双方真实意思表示,且不违反法律、行政法规的强制性规定和公序良俗,口头约定也可能被认定有效。小朱提供了录音来证实口头约定的存在和内容,法院会综合考量合同签订和履行的具体情况判断。若该口头约定是对合同的变更且符合法定条件,那么应以每件80元的口头约定为准。
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