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医院发生非医疗赔事故由谁负责处理处理的

#医疗事故责任 最新修订 | 2026-07-13
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王颖律师
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律师解析
医院遇到非医疗赔偿事故,不同情形处理主体不同。
要是事故是医院内部管理问题造成的,比如医院设施没维护好,患者因此滑倒受伤。这种情况下,医院相关管理部门要负责处理。像后勤管理、安全保障这类部门,得对事故展开调查,确定是谁的责任。如果是工作人员失职,医院会对他们进行内部追责。
而如果事故涉及第三方责任,比如外部供应商提供了不合格产品导致事故,那医院和第三方就得一起处理。医院要赶紧联系供应商,让他们配合调查并承担相应责任。
处理时,先由医院的医患关系管理部门或专门的纠纷处理小组介入。他们会收集现场照片、监控录像、患者陈述这些相关证据,再根据调查结果判断责任方。要是责任明确,就和患者或家属协商赔偿的事。要是协商不成,患者或家属可以通过申请医疗纠纷人民调解、向卫生健康主管部门投诉或者直接起诉来解决。此时,医院要积极配合相关部门。大家在遭遇这类事故时要清楚这些流程,保障自身权益,有疑问也可咨询专业人士。

案情回顾:

小许在医院就诊时,因医院走廊地面湿滑滑倒受伤。小许认为这是医院管理不善导致,要求医院赔偿。医院后勤部门调查后认为是保洁员一时疏忽未及时放置防滑标识。同时,小许还提出有信息显示医院使用的清洁用品清洁力不佳易留水渍,怀疑是供应商产品问题,要求医院和供应商共同担责,医院与供应商互相推诿。

案情分析:

1、此次事故涉及医院内部管理问题,医院后勤管理等相关部门应承担一定责任,对工作人员失职行为可进行内部追责。若最终确定清洁用品为第三方供应商责任,医院和第三方需共同参与处理,医院应联系供应商配合调查,供应商需承担相应责任。
2、处理程序上,医院医患关系管理部门应介入收集照片、监控、小许陈述等证据,判断责任方后与小许协商赔偿。若协商不成,小许可通过调解、投诉或诉讼途径解决,医院要积极配合。
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