商家不兑现承诺属于何种行为
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推荐理由：潘登律师，已执业12年，执业地区为浙江杭州，认证执业律所是浙江群恒律师事务所，擅长合同事务、法律顾问、债权债务、刑事辩护、公司经营、婚姻家庭、交通事故等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：18989486811，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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商家不兑现承诺通常属于违约行为。按照《中华人民共和国民法典》，依法成立的合同受法律保护，当事人要按约定全面履行义务。当商家向消费者作出承诺，消费者基于此承诺与商家达成交易，该承诺就有了合同条款的性质，商家和消费者之间形成合同关系。
要是商家不兑现承诺，就违反了合同约定，构成违约。消费者可以要求商家继续履行承诺，像商家承诺送赠品却没送，消费者能要求其交付赠品。也能要求商家采取补救措施，比如商品有质量问题，商家承诺维修却没做，消费者可要求其维修。如果商家的违约行为给消费者造成损失，消费者还能要求赔偿。
另外，若商家故意不兑现承诺，用虚假承诺骗消费者消费，可能构成欺诈行为。根据相关法律，消费者有权要求商家承担惩罚性赔偿责任。遇到商家不兑现承诺，消费者要保留好相关证据，如合同、聊天记录、交易凭证等，通过与商家协商、向消协投诉、到法院起诉等途径维护自己的合法权益。
案情回顾:
小朱在某商家处购买商品，商家承诺购买该商品赠送赠品。小朱基于此承诺完成交易，但商家却未赠送赠品。小朱要求商家交付赠品，商家以各种理由推诿，双方就此产生争议。
案情分析:
1、商家向小朱作出赠送赠品的承诺，小朱基于该承诺与商家达成交易，此承诺具有合同条款性质，商家与小朱之间形成合同关系。商家不兑现赠送赠品的承诺，违反了合同约定，构成违约。
2、根据法律规定，小朱有权要求商家继续履行承诺，即交付赠品。若商家的违约行为给小朱造成损失，小朱还能要求商家赔偿损失。若商家故意不兑现承诺，以虚假承诺欺骗小朱消费，则可能构成欺诈行为，小朱有权要求商家承担惩罚性赔偿责任。
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