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不告知客户将信息透露第三方如何处理

#政府信息公开 最新修订 | 2026-08-11
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曹静律师
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律师解析
不告知客户就将其信息透露给第三方,属于侵犯客户个人信息权益。处理方式要根据具体情况来定。
如果是一般民事侵权,客户能依据《民法典》中个人信息保护规定,要求侵权方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。赔偿损失包含实际损失和精神损害赔偿。
若侵权行为违反《个人信息保护法》,相关部门会对侵权方进行行政处罚。处罚有警告、没收违法所得、罚款等,情节严重的,会责令暂停相关业务、停业整顿、吊销相关业务许可或营业执照。
要是侵权情节严重,构成侵犯公民个人信息罪,依据《刑法》,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
客户发现信息被泄露后,要及时收集证据,像聊天记录、通话录音、信息泄露前后的情况等。可以先和侵权方协商,要求其停止侵权并赔偿损失;协商不成,可向相关监管部门投诉,也能直接向人民法院起诉,通过法律途径维护权益。

案情回顾:

小何是某服务机构的客户,该机构未告知小何,便将其个人信息透露给第三方。小何发现后,要求机构停止侵权并赔偿损失,但机构认为小何没有证据证明信息是他们泄露的,拒绝承担责任。小何决定通过法律途径维护自己的权益。

案情分析:

1、该机构未告知客户就将其信息透露给第三方,属于侵犯客户个人信息权益的行为。若构成一般民事侵权,小何有权依据《民法典》要求机构承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任,赔偿包括实际损失和精神损害赔偿。
2、若该机构的行为违反《个人信息保护法》,相关部门可对其进行行政处罚,如警告、没收违法所得、罚款等,情节严重的还有更严厉处罚。若情节严重构成侵犯公民个人信息罪,可依据《刑法》判刑并处罚金。小何应及时收集证据,可先与机构协商,协商不成可向监管部门投诉或向法院起诉。
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