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物业是否该处理楼上漏水情况

#物业纠纷 最新修订 | 2026-09-09
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律师解析
楼上漏水时,物业是否处理要分情况。
要是漏水是公共设施设备损坏造成的,像楼顶防水层破裂、公共排水管道堵塞这类情况,按照《民法典》,物业服务人有维修、养护和管理物业共用部位、共用设施设备的义务。这种情况下,物业得及时处理维修,承担起相应责任。
如果漏水是楼上业主专有部分出问题,比如自家水管破裂、防水没做好,物业没有直接维修的义务。但物业有协助沟通协调的责任,要及时联系楼上业主,提供必要帮助。要是楼上业主不配合处理,物业可协助受影响业主走法律途径解决。
要是因第三人原因导致漏水,例如装修施工不当,物业要配合业主查明原因,协助确定责任主体。
所以,楼上漏水时,得先确定漏水原因和责任归属。属于公共区域问题,物业有处理义务;属于业主专有部分问题,物业有协调协助责任。

案情回顾:

小朱住在二楼,发现天花板有漏水现象,墙面被浸湿。小朱找到物业要求处理,物业以不确定漏水原因未行动。经检查,发现是三楼小许家水管破裂导致漏水。小朱要求物业维修,物业称这是小许家专有部分问题,无直接维修义务,双方为此产生争议。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,物业服务人有对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护和管理的义务。此案例中漏水是小许家专有部分水管破裂导致,并非公共设施设备损坏,所以物业没有直接维修的义务。
2、物业虽无直接维修义务,但有协助沟通协调的责任。物业应及时联系小许,并提供必要帮助。若小许不配合处理,物业可协助小朱通过法律途径解决问题。
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