保险公司迟迟不定损，客户要怎么解决
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律师优势：有团队,高学历
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推荐理由：李楠律师，执业地区为辽宁锦州，认证执业律所是辽宁邦之律师事务所，擅长交通事故、刑事辩护、债权债务、婚姻家庭、合同事务等领域案件，支持在线咨询或电话咨询：13130639466，经过平台多重严格审核，官方实名认证通过，已获得平台特别推荐！
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- 律师解析
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保险公司迟迟不定损，客户有这些解决途径。
先和保险公司积极沟通。客户按保险合同，向保险公司说明其及时定损的义务，询问延迟原因，要求给出明确定损时间。沟通时保留好电话录音、聊天记录等相关记录。
要是沟通没用，就向保险监管机构投诉。保险监管机构负责监管保险公司，客户可拨打12378保险消费维权投诉热线，详细说明情况。监管机构会调查处理，督促保险公司履行定损义务。
客户也能通过法律途径维权。按《民法典》合同履行规定，保险公司不定损算违约。客户收集保险合同、事故证明、和保险公司沟通记录等证据，向法院起诉，要求保险公司担责，及时定损并赔偿延迟定损造成的损失。
整个过程中，客户要及时采取措施防损失扩大。因自身原因致损失扩大的部分，保险公司可能不赔。
案情回顾:
小许向保险公司投保了车辆保险。车辆发生事故后，保险公司迟迟不定损。小许依据保险合同与保险公司沟通，明确指出其及时定损义务并询问延迟原因，要求给出定损时间，还保留了电话录音等沟通记录，但沟通无果。小许不知后续该如何维护自身权益。
案情分析:
1、小许与保险公司沟通无果后，可向保险监管机构投诉，详细说明情况，监管机构会根据情况进行调查处理，督促保险公司履行定损义务。
2、小许也能通过法律途径维权。依据《民法典》，保险公司不履行定损义务属违约行为。小许可收集保险合同、事故证明、沟通记录等证据，向法院提起诉讼，要求保险公司承担违约责任，及时定损并赔偿因延迟定损造成的损失。同时，小许要及时采取措施防止损失扩大，否则扩大的损失保险公司可能不予赔偿。
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