没意识到售假，这时候要如何做
- 律师解析
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不知情售假可按以下办法应对。
发现可能售假，不管是否明知，都得马上停止销售涉假商品。这么做能避免损失和责任进一步扩大。
要积极收集能证明自己不知情的证据。像进货渠道的正规凭证、供应商的资质证明、商品检验报告等，都可证明自己进货时尽到了合理审查义务，主观上没有售假故意。
有消费者买到涉假商品，要主动跟他们沟通协商。按照法律规定退款、赔偿，争取获得谅解，降低负面影响。
还得向市场监督管理部门报告情况。配合调查，如实说明进货、销售等情况，提供收集的证据，表明积极解决问题的态度。要是经调查确实不知情，还能提供合法来源，依据《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国产品质量法》等法律，可能会从轻、减轻或免除处罚。
不知情售假后，及时止损、收集证据、解决纠纷并配合监管，才能妥善处理法律风险。
案情回顾:
小朱经营一家小商店，在不知情的情况下售卖了一批假化妆品。消费者小丽购买使用后发现是假货，要求小朱退款赔偿。小朱面临消费者索赔和可能的市场监管部门处罚，不知如何应对，双方因此产生争议。
案情分析:
1、小朱应立即停止销售涉假化妆品，防止损失和责任进一步扩大。
2、小朱要积极收集证明自己不知情的证据，像进货渠道的正规凭证、供应商资质证明、商品检验报告等，以此证明自己进货时尽到合理审查义务，无售假故意。
3、小朱需主动与小丽沟通，按照法律规定退款、赔偿，争取获得小丽谅解，降低负面影响。
4、小朱应向市场监督管理部门报告情况，配合调查，如实说明进货、销售情况并提供收集的证据。若经调查确实不知情且能提供合法来源，依据相关法律，可能会从轻、减轻或免除处罚。
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