遇到租房中介不承认口头承诺怎么办
- 律师解析
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租房中介不承认口头承诺，可按下面方法维权。
先收集证据。即便承诺是口头的，也可能有间接证据。像和中介的聊天记录、通话录音，若其中中介提到相关承诺，这些记录就能当证据用。也能找在场证人，比如一起看房的朋友，他们的证言也有一定证明力。
接着和中介协商。带上收集的证据跟中介沟通，说明承诺内容以及自己基于承诺产生的合理预期，让中介履行承诺。协商时注意留存沟通记录，如聊天截图、通话录音等。
要是协商没用，可向相关监管部门投诉。房屋中介归住房和城乡建设等部门管，可以向当地这类部门反映情况并提供证据，监管部门会根据情况对中介展开调查和处理。
如果上述办法都行不通，就考虑走法律途径。向法院提起诉讼，要求中介履行承诺，或者赔偿因未履行承诺带来的损失。不过打官司得花时间和精力，要做好充分准备，准备好足够证据支持自己的主张。
案情回顾:
小何通过中介小丽租房，小丽口头承诺会对房屋进行全面清洁并配置新家具。入住后小何发现房屋未清洁且家具陈旧，要求小丽履行承诺，小丽却不承认有此承诺。小何于是收集了与小丽的聊天记录，其中小丽曾提及清洁和配置新家具的内容，还找一同看房的小许作为证人，向小丽协商解决，协商无果后向监管部门投诉，仍未能解决问题，小何遂准备起诉小丽。
案情分析:
1、小何与小丽存在口头约定，在小丽不承认的情况下，小何收集的聊天记录和证人证言可作为证据，证明此约定存在，符合证据收集的法律要求。
2、小何携带证据与小丽协商，并保留沟通记录，若协商无果，向监管部门投诉，最后考虑诉讼都符合维护自身权益的合理流程。若起诉，小何需依靠充分准备的证据，来要求小丽履行承诺或赔偿损失。
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