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网购期间聊天约定是否算合同一部分

#合同纠纷 最新修订 | 2026-10-29
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擅长领域:合同事务 律所:河南溵川律师事务所
服务城市:周口 电话:199-1341-7778

律师优势:有团队,办过大案,高学历,丰富的专业经验

推荐理由:付文杰律师,已执业5年,执业地区为河南周口,认证执业律所是河南溵川律师事务所,擅长合同事务、刑事辩护、婚姻家庭等领域案件,支持在线咨询或电话咨询:19913417778,经过平台多重严格审核,官方实名认证通过,已获得平台特别推荐!

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律师解析
网购时的聊天约定一般能成为合同的一部分。依据《中华人民共和国民法典》,合同是民事主体间设立、变更、终止民事法律关系的协议。当事人订立合同,可用书面、口头或其他形式。书面形式包括合同书、信件、电报等能有形呈现内容的形式,像电子数据交换、电子邮件这类能有形展现内容且可随时调取查用的数据电文,也视为书面形式。
在网购里,聊天记录就属于以电子数据交换呈现内容的数据电文。要是聊天约定涉及商品规格、价格、质量、交付时间、售后服务这些合同主要条款,并且双方意思表达真实,内容也不违反法律、行政法规的强制性规定和公序良俗,那这聊天约定就成了合同一部分,对双方都有法律约束力。
举个例子,买家和卖家在聊天中明确约定了商品颜色、额外赠品等,这些约定与订单信息一起构成完整的交易合同。如果一方违反了聊天约定内容,另一方可以按照合同约定追究对方的违约责任。因此,大家网购时要留意聊天记录,保存好关键约定,遇到对方违约,要及时依据合同维护自身权益。

案情回顾:

小许在网上购买了一款电子产品,与卖家小胡在聊天中约定商品为蓝色并赠送鼠标垫。然而,小许收到商品时,发现颜色是黑色且没有赠送鼠标垫。小许要求小胡按照聊天约定更换商品及补发赠品,小胡则称应以订单信息为准,只认可原订单内容,双方因此发生争议。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国民法典》,合同订立可采用书面等形式,以电子数据交换方式表现所载内容的数据电文视为书面形式,网购聊天记录就属于此类。小许和小胡的聊天约定涉及商品颜色、额外赠品等合同主要条款,且双方意思表示真实,内容不违反法律强制性规定和公序良俗,所以该聊天约定构成合同一部分。
2、小胡未按聊天约定提供商品和赠品,违反了合同约定,小许有权依据合同约定追究小胡的违约责任。
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